刚刚看到一个新闻：
Sprint与爱立信签署有线和无线网络服务协议（
http://tech.sina.com.cn/t/2009-07-14/00043259431.shtml）

大概意思是说Sprint将网络维护的工作移交给爱立信，其中包括相关员工，而自己集中于客户服务。

其实很多年以前就与业内的同事谈过设备制造商的生存方式问题。现在的设备制造商主要上午模式就是销售设备。为了能够不断地提高销售业绩，必须不停地推出新技术新产品。这样做的结果是产生“大量的技术过剩”。很多IT产品不是因为损坏而报废，而是因为技术更新而报废，大量设备在报废的时候还是完好的，造成大量的浪费。

运营商对不间断的网络升级也是非常不满。事实上，设备制造商对不间断的技术升级也是疲于奔命。

现在的问题是，在这个产业链上，设备制造商如何不依靠设备销售，他的利润从哪里来呢？

我一直认为，设备制造商应当延伸自己的产品线，将运营商的设备维护工作接收过来。十年前，我在某运营商处作测试工作，就已经注意到，设备的故障率非常低，大部分时间运营商的维护人员工作量并不饱满。但有趣的是，一旦设备发生故障，运营商维护人员又不能自主解决问题，必须要求设备商的技术人员到场解决问题。在这种情况下，厂商技术人员接手设备的日常维护是必然的趋势。

这是大概就是当前时髦的卖服务的概念吧。

最近与爱立信和诺西公司的同事闲谈，谈到在这两家公司中，代理维护的收入已经达到总收入的30%左右，而且上升很快，而直接的设备销售收入一直很平稳。

我相信Sprint与爱立信的这个合约代表了行业的发展趋势。运营商将集中于客户服务，而厂商延伸产业链。