师至洁

刚刚过去的2014年，从小米到互联网思维，从互联网金融到P2P，经济市场时刻都发生着颠覆性的变化！

但是，我们刚刚迎来的2015，除资本市场这些变化外，一场更新的挑战会出现在不同的企业中，那就是企业要从“人力资本”培养转移到员工的“心理资本”提升及塑造上来。因为无论是个人还是组织，虽然都在激烈的竞争中求生存和发展，但决定成败的关键是人！人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。

心理资本（Psychological Capital Appreciation），是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

在此之前，国外研究通过效用分析发现：心理资本增加20%，每年就可以给公司带来1000多万美元的收入。也就是说，虽然市场上不断有新的霸主出现，但是，如果你不能发掘出自身员工的“心理资本”价值，依旧无法在下一步的竞争中让自己的市场地位持续。

心理资本一般包含以下几个方面：

希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因，比如自己的能力等。

韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。

情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

组织公民行为：自觉、自发地帮助组织、关心组织利益，并且维护组织效益的行为，它并非直接由正式的赏罚体系引起。

所以，对企业来讲心理资本具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力挖掘出来，是在当今工作场所中能被测量、开发、有效管理、进而能提升绩效的能力。员工可以植入、开发、测量和训练这些品质，从而持续地实现生产力的增长，增加企业的绩效和利润。

心理资本提升两个关键点：

第一，  不妨做个“挖掘机”。人力市场资源性的短缺，越来越让企业难以找寻自己

满意的人才。而人力资源要经过培训才能成为人力资本，人力资本并不等同于心理资本，你培训的成本将会越来越高。并且，如果你不能发掘、提升现有员工心理资本，那你的发展将面临致命的缺憾；因为心理资本基于积极的心理学范式，关于人的积极方面和优点，体现个人对未来的信心、希望、乐观和毅力，关注个人或者组织在面对未来逆境中的自我管理能力。同时间，关注核心员工的五项管理技能，以及其背后的心理、生理支持系统在他心理所能发挥的潜在价值。

第二，  “洞察”内心世界的诉求。心理资本是储藏在人们心灵深处一股永不衰竭的力

量，是实现人生可持续发展的源动力。由于人的潜力巨大，所以相对于资金、市场和技术资本而言，心理资本更可以为企业带来决定性的竞争优势。但是，作为企业中的管理者，你能在招聘之初就能“慧眼”认珠吗？你能在招聘之初就用心理学技术去筛选吗？你能清楚潜在员工的心理诉求与未来绩效的关系吗？这些，都需要企业管理者们狠狠的补上一课。

（此图为mpt心理资本评估，由心理学专家董如峰老师提供）

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