2006.6.15   广州   阵雨   心情指数★★★

今早披星戴月地赶到白云机场，刚好七点二十分，准备坐七点四十五南航航班飞上海再转黄岩，岂料该航班无故取消！并且事前无任何通知！只能改乘八点上航航班，相当的儿戏！之前我订的是广州飞温州，临时被告知换机型取消了头等舱我才改飞的上海，没想到...，幸好飞上海的航班还比较多，要不误了十一点半从上海飞黄岩的航班，继而直接影响两点钟在黄岩的发布会，这笔帐，谁来买单？！

像我们这种长年四处奔波的劳碌命，其实和航空公司的关系是相当密切的，航空公司给我们带来的方便显而易见，但有些时候，他们带给我们消费者如那句名言一般：痛，并快乐着。

我曾算过一笔帐，最高峰的那个月我坐了二十三趟飞机，有一天十五小时内就坐了三趟！现在我是南方航空公司明珠卡的金卡会员，南航的人说了像我这种真正通过里程累积换来的金卡并不多，所以我每年都能换些免费机票，年初就换了香港飞纽约的来回机票，国航呢就相对坐得少一点，仅仅是国航知音卡银卡会员，但也用里程换了些礼品，好像是个名牌旅行箱。平心而论，国内航空公司的服务大致上还能和国际接轨，尤其在两舱（公务舱和头等舱）的服务上还是比较用心的，在此先赞扬南航北京飞广州或深圳的航班，在头等舱上能喝到老火靓汤，每次我都特意选坐能吃午饭或晚饭的航班，就为了那一口清心润肺的靓汤，人还在天上，心已经让汤水滋润得如同老母亲在旁扇着葵扇微笑着叫你“再添多一碗”般温暖。

但也有不和谐之音，略谈一二。

近日乘坐某航空公司头等舱，发现取消了提供拖鞋的服务，投诉后空姐一脸无奈：公司说两小时航程以下航班都取消了头等舱的拖鞋 ，名曰环保，很多客人都颇不满，但没办法，我们的声音很渺小，要你们客人书面投诉才能引起重视。语毕诚恳地递来意见书和笔，哎，区区一拖鞋，能值几何？但给客人带来的不便，会直接影响公司的形象。淡季时经济舱打折票低至三`四折，而头等舱票价是经济舱全价票再加百分之三十，谁给航空公司带来更多的利润？两岁小孩都会算吧。

上月从云南芒市经昆明飞深圳，坐的是东方航空，十点多从芒市起飞到昆明十一点多，停了大半小时再接着飞，好家伙，前后一共四个多小时的航程，竟然不提供午餐！我坐在头等舱里只获派两小袋花生米！实在饿得不行，乞求美丽的空姐：再给我些花生米吧，一路赶着来机场早饭没吃，没想到连午餐也没着落，哎，我也没力气投诉了…..宅心仁厚的空姐温柔地说：“梁先生，吃太多的花生米对胃不好，您看我们有机组的工作餐，要不我给您来一份？”心领了，这不是你的错，错的是你抠门的公司，我还是吃我的花生米吧…..

上周从深圳飞济南，是山东航空公司的航班，该航班不设公务和头等舱，为了坐得舒服点办登机牌时特意选了第一排靠窗位置，坐下后依次关手机`扣安全带`脱鞋（因为要飞两个多小时，我的脚一定要出来放放风），正在解鞋带，身边一把粗鲁的男中音向我嚷嚷：“喂！你不要把鞋脱了！”见惯风浪的我边脱我的鞋边回应：“为什么？！”，该五十岁左右的机组人员以极不礼貌的态度大声说：“飞机是密封的，你脱了鞋会把脚丫味传到机舱里，这样影响不好！”太可笑了，有头等舱的时候还主动给客人递上拖鞋，又不见他嫌人脚有异味，换了经济舱，就换了另一副嘴脸，有异味的不是我的脚，而是他的口吧。后来终于想明白了，该男子之所以诚心找茬，只因我坐了他的“宝座”，并且把他的箱子从我的脚底下挪走，就这么简单，他看我不顺眼。

还有…..

不多说了，累了，九点钟才落的地，刚从温州飞回广州。

我坐飞机爱坐靠窗位置，累了睡，睡醒了看到好的风景，还能拍下来。