在网络渗透日益强势的今天，信息技术与网络经济的快速崛起，带给传统的房地产业态新的变化与冲击。网络营销也逐渐成为房地产经纪行业发展业务、扩大影响不可缺少的重要手段之一。2007年1月15日，“我爱我家”于这一天召开新闻发布会，宣布千余家“网店”的同步开张，标志着“我爱我家”将以全新概念的网络经营模式“撬动”中国房地产经纪行业未来网络化发展的大“门”。

    我爱我家不断探索IT领域，“水泥+鼠标”经营理念贯穿始终。

    开拓新市场与新渠道是房产中介可持续发展的重要方向，而保障信息畅通又是房产中介机构从事经营活动的重要基础。多年来，“我爱我家”一直在不懈地探讨与摸索如何能够在网上建立信息共享平台，将传统经纪产业与IT产业相结合，实现跨区域查询、房源信息共享、租售贷专业服务一体化的运作模式，将微观经营层面与宏观经营策略融合在一起，充分利用网络技术制定有效的市场营销新模式。

　 “我爱我家”最早提出“水泥+鼠标”式营销理念，到现在始终如一的贯穿始终：

（１）1999年从筹备“5i5j”网站到2000年的正式开通，为“我爱我家”的发展打造了优越的网络平台；

（２）早在2001年，率先在国内房地产经纪行业引进ERP等先进的管理手段和管理系统，使我们的内部信息管理更加完善，提高了业务绩效和办公效率；

（３）2002年，利用“5i5j”网站为核心的互联网、遍布城市的连锁店网以及呼叫中心为核心的电话通信网，通过“三网合一”的营销网络开展房地产中介业务，搜集信息并为客户提供服务；

（４）2003年，“我爱我家”发展以网上看房为基础的网络业务，以网络形式提供形象直观、信息多元的房源，使客户选房的目的性更强，避免盲目现场看房，交易成功率迅速提高。

（５）2004年，推出“二手房买卖服务进程查询系统”，运用高科技手段和现代营销管理模式，从客户来电或上网查询开始，可以全程跟踪查询交易的动态信息，随时得知服务的进展情况，使得交易的透明性便捷性更高。

（６）从2005年至2006年，“我爱我家”一直致力于开发网络技术，先后开通了“电子地图查询系统”、“我搜我家索引擎模块”、“奥运频道”同、“奥运房产板块”等功能和内容，便于客户查询房源、搜索信息。

（７）2007年，“我爱我家”启用“网络经纪人”打开网络营销的新局面。

从这一系列服务举措中不难看出，“我爱我家”在不断探索IT领域的同时，侧重的不仅仅是互联网，而是包含ERP、呼叫中心等一系列IT技术和相关先进经营管理模式的综合应用。“我爱我家”不断地在走创新之路，力图将传统营销策略与网络信息技术相结合，希望能够寻找到更加适合房地产中介生存和发展的业务运营和企业管理新机制。

    创建中国房地产经纪行业网络新标准，寻找新的发展机遇。

    中国房地产经纪行业经过十几年的发展与演变，如今已初具规模。然而伴随着北京存量房市场的迅猛发展，房地产经纪行业在适应市场、规范操作、优质服务等等现有的发展方向上也不应一味的停留在“媚俗”的“服务同质化”时期，而是应当寻找更加清晰、准确的市场定位，迎接“服务创新化”时代的全面到来。

     “服务同质化”时期，房地产经纪行业的发展可谓“单一而粗放”，疯的开店、跑马圈地，大搞“人海战术”，盲目进行规模扩张。随着政策环境的改变，市场细分化的明显以及客户需求的逐步提升，房地产经纪行业迫切需要新的交易服务模式的出现。“服务创新化”时代已经到来。在互联网进入中国老百姓“千家万户”的今天，中国房地产经纪行业更加需要提炼“网络精神”，建立新的“网络标准”。“我爱我家”作为房地产经纪行业的“领跑者”，今天要再次做第一个“吃螃蟹”的服务机构，在我们信息流、服务流、物业流以及网络平台共享的基础上，开启全新的“地图式二手房房源搜索引擎系统”，同时在“5i5j”网站开设1000家社区“网店”。

　　１、“地图式全新搜索引擎”升级——直观、生动、全面。

互联网时代，中国家庭具备上网条件已不再是什么“奢侈”的梦想。现在，老百姓更加习惯坐在家里“网”罗天下，依附于网站的开放性数据库为他们带来更为强大的信息获取能力。“我爱我家”推出的“地图式房源搜索引擎”与其它方式搜索引擎所不同的是，页面更加直观、形式更加生动，房源信息更加全面。

（１）内容直观。“我爱我家”将微缩地图嵌入“5i5j”网站页面，客户只需轻点鼠标，锁定想要查找的区域，瞬间在网站页面中既能显示出客户感兴趣的房源信息和所有相关情况，包括物业位置、价格、户型、周边配套设施、商业氛围、学校、医院、商场等。便于客户迅速查找和掌握房源的全面信息。

（２）形式生动。“地图式”全新搜索引擎改变了以往“关键词式搜索引擎”较单一、死板的点击模式，结合网络信息的可读性和数据库的整合能力，将传统搜索引擎较“枯燥”的系统功能“妙笔生花”般活“动”起来，增强了客户的使用“新鲜感”，提升了客户的网上体验。

（３）房源信息全面。“我爱我家”以网络平台为依托，全新升级后的“地图式搜索引擎系统”定位更加准确，突出了“我爱我家”独立站内搜索引擎的优势。房源信息更加丰富、透明性更强，层次更细，改变了传统搜索引擎的功能定位，方便客户点击和查找。

　　２、千余家“网店”同步开张——深入社区、全天营业、信息海量、互动及时、房源直观、交易高效

    随着以计算机和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,房地产经纪行业的生存和竞争环境也发生了根本性的变化。越来越多的房地产经纪企业已经意识到，只有积极主动的适应现代信息技术带来的深刻变化，才能在未来的市场竞争中取得领先优势和地位。

    “我爱我家”为了在新的市场竞争环境中保持强大的发展势头，吸引和带动消费者对网上房地产交易的关注，将在“5i5j”网站上隆重开设3000家“网店”，今天“挂牌开张”的只是其中的1000家。我们以客户为中心精心挑选了北京市内的1000个社区，将性价比较高的精品房源信息附录在这1000个社区的“网店”当中，由专业的经纪人队伍采取“一对一式”的端口服务，满足客户看房需求，解答客户疑问，方便客户交易。稍后，还陆续有2000家“网店”建逐步上线开业。

（１）千家“网店”深入北京社区，触角广泛到位。目前，“我爱我家”开设的1000个社区“网店”覆盖了北京东、南、西、北各个角落，从城八区到远郊区县、从传统热点区域到交易的新生地带、从路面公交沿途到轨道交通沿线，从高端公寓区域到普通民宅小区等等，触角广泛、普及全面。

（２）“24小时营业”黑夜与白昼并行，弥补传统门店“空白”。“网店”与传统店铺相比最大的好处就是营业时间不受限制，可以“24小时营业”。无论是白天上班的企业白领还是终日“神游”于网络的职业“网虫”，都可以根据自身作息时间与上网习惯调整和安排搜寻房源信息的“空档”，弥补了传统门店限制营业时间的“空白”之处。此外，“网店”不象传统门店，到店有效的业主和客户受气候、季节和交通的影响，波动性大，可以让业主和客户足不出户的访问店面和接受相关服务。

（３）信息海量“包罗万象”，满足客户多元化、个性化需求。“网店”与传统店面不同的是，“网店”极大丰富了购房者和业主所能接触的各类信息量，包括大量的房源信息、客户需求信息、房产新闻、政策专题、贷款利率计算表等等。客户只需鼠标轻点，就可以有选择性的获取到所需信息，满足了客户多元化、个性化的需求。

（４）“一对一式”交流互动及时，体现房产网站专业性。“我爱我家”在千余个社区的每一家“网店”中都配有具备房地产经纪人从业资格、专业知识性较强的“社区管理员”，通过图、文、信息以及“一对一式”的互动交流，让客户身临其境般感受我们最优质、最专业的房产服务，享受网络直入式、个性化、互动化的“特有”功能。

（5）房源展示效果更直观，避免传统门店重复看房烦恼。“我爱我家”“网店”所展示的房屋资料通过三维成像和多层链接技术，使得房源展示效果更为直观。从房屋地理环境、交通情况、社区规划，到商业配套、房屋户型、内部结构、室内布局等横向纵向的房源展示结果为客户决策提供了充足的依据，避免了传统门店中客户需要多次重复看房的麻烦事儿。

（6）省却客户看房往返之苦，交易效率大大提高。“我爱我家”开设的1000家“网店”房源信息更加透明化，每一套房源都详细标注其原始状态，是否能够及时看房等信息。“网店”在交易过程中大大提高了办事效率，省却了客户频繁往返店面和房屋所在地看房的奔波之苦，让购房者实至名归的享受到“上帝”的待遇。

就房地产经纪行业而言，这种以大规模“网店”的创新形式进行扩张，在传统房地产经纪行业中是不曾遇见的。“我爱我家”之所以这样大胆尝试，是因为作为本土发展起来的房地产经纪机构的代表，我们希望在房地产宏观调控政策“变幻莫测”、二手房市场交易量增长放缓，房地产经纪行业面临“洗牌”的现实局面下，通过企业的自身创新发展，为房地产经纪行业的未来寻找到新的机遇和突破口。

     ３、网站平台升级——功能强大、内容丰富、服务到位，向人性化、综合化、多样化发展。

房地产经纪行业如何在新的市场环境与新的运行体系中谋求新的发展方向，“我爱我家”认为，在新的互联网时代，精准化运作和精细化管理越来越重要的成为彰显与体现企业品牌实力的竞争手段。而以网络平台为依托，“提炼”升级后的新型房地产经纪机构也将将把虚拟与现实重新完美结合，创造更大的发展空间，为客户提供更加优质的服务。

（１）“5i5j”网站全新升级，功能强大，内容丰富。“我爱我家”升级改版后的“5i5j”网站将“地图式全新搜索引擎”植入到页面中，不仅整体页面风格简洁美观，网站功能也更加强大，内容也更加丰富饱满，最终我们将建立起集资讯、信息、服务于一体的“房产经纪”新型网络模式，引导行业发展潮流。

（２）“5i5j”网站培养潜在客户，向人性化、综合化、多样化发展。“我爱我家”通过一系列精细化运作，希望能够使互联网的功能真正发挥出来，为客户带来全新的“体验”，使网络更加有“粘性”，以便于培养网上房地产交易的潜在客户，增强客户对网上交易的信心、提高网上交易业务的忠诚度，为房地产经纪行业网络化发展探寻新生“路线”。

    房地产经纪行业“革命”拉开序幕，由“量”变到“质”变进行转折。

    回首2007年，可谓房地产金融市场的“政策元年”，六次加息、十次上调存款准备金率、二套房贷两次调整压迫着购房者的“神经”。2007年也是二手房市场的“规范元年”，资金监管、信息网上公示、网上签约、推行范本合同等一系列规范措施，前所未有的紧密公布实行。2007年更是房地产经纪行业洗牌的真正“开始”，“中天置地”老板携款潜逃引发的一系列事件使得整个行业的未来发展前景“引人思考”。在这样种种“紧迫”的现实因素影响下，房地产中介行业也遭遇着前所为有的“冲击”。08年，如何在新的市场格局变化下更好的发展，成为这个行业面临的新“课题”。

    纵观欧美等发达国家房地产经纪行业的发展运营模式，一方面，他们依附于网上搜索引擎的强大配套功能、相应配套服务、存放客户搜索所需的满意房源，提高客户的浏览效率，在美国利用网格搜索引擎还可以找到各地细分乡村小镇的详细市场分析报告等。另一方面，发达国家的房地产经纪运营还通过互联网平台完成整体市场战略布局。从网络服务模式、网络交易法律、网上贷款和网络支付形式来看，都有着完善的管理功能与职能化分。虽然，就中国房地产经纪行业发展现状而言，还达不到国外主流运营模式的预期，因为我们潜学的香港、新加坡、台湾的房地产经纪运营机制，但是，我们相信随着中国房地产经纪行业的不断强大，一套适用于我们发展的经营模式将会很快确立起来。

    “我爱我家”认为，房地产经纪行业传统的“店铺”式经营手段最终将会被改造，新的房地产市场发展将会形成连锁店面与互联网相结合的局面，通过改变传统经营模式、提倡网络技术革命、创建新的网络经营标准，实现房地产经纪行业发展的新“标志”。“我爱我家”此次推出的“地图式全新搜索引擎”以及1000家社区“网店”的开张，也正是迎合了这种大的市场背景发展方向。可以预见，在不久的将来“鼠标+水泥”式的新型运营机制将不再成为人们意念和理想化的“空洞”模式，很快就会成为一统房地产中介服务“江山”的新楷模。而传统的房产经纪人也将会由简单的提供信息和服务获取佣金向更高层次的置业顾问模式转变；服务产品种类也会向“买卖、租赁、贷款、投资”一条龙的服务模式转变；连锁店面形式向网络店面转变，这样才能体现行业的含金量、专业性和提高客户认可度，才能使房地产经纪机构在房地产宏观调控政策和房地产经纪行业的大洗牌中立于不败之地。

“我爱我家”认为，房地产经纪行业的“革命”才刚刚拉开序幕，行业整合也是一种必然，实现网络化、规模化、品牌化、专业化的战略则是立于不败之地的重要“法宝”。

    在二十一世纪发展的今天，房地产经纪行业一味地仿效他人的经营和管理则难以成功，只有走创新之路，将传统店铺式经营策略与先进的网络技术相融合，制定网络发展的新标准，才是真正发挥房产中介作用，体现房产中介价值的“真经”。