查出他们的“800”电话号码，打电话吧。电话接通，是录音电话：“使用普通话，请按‘1’，……，激活XX产品，请按‘1’，……，请输入54位安装ID。”

        54个数字一一输入，录音告诉我：“这套系统已经在其它电脑上激活过，如果您对这一情况不认可，请按‘1’，我们的服务代表会接听电话。”

    我当然不认可了，按“1”。

    “电话转接中，请稍候。”

    然后，电话断了。

    怎么办？我想了想，结论是：别无选择，只能再打一遍。又按了好几遍“1”，又将54位数字输入了一遍，这次运气好，服务代表接听我了。

    “你好，我是乔安娜，请你将安装产品ID报给我好吗？”

    我说：“刚才都输入了，是你们说它已经在其他电脑上激活过，我不认可，电话才转到你这儿的。”

    乔安娜说：“是的，我们的记录是这样显示的。您在其他电脑上安装了这套系统。”

    “这不可能。”我说，“我是9月底买的这台电脑，在使用中出现了问题，今天早晨重装了系统，如果我以前激活过，那也是在这同一台电脑上。”

    “可我们的系统显示：这套软件曾经出现在其他电脑上。”

    “那你们的系统一定错了。”我说，一边说却一边怀疑起经销商来：会不会他们卖给我一台旧电脑？

    “你能告诉我上次激活是在什么时间吗？”我问。

    “这个我们不方便告诉您，因为这是商业秘密。”

    “那我现在怎么办？”我感到非常无助，有一种冤无头债无主的感觉。去找经销商论理，也得有个证据不是？

    “您能告诉我您是什么时候买的电脑吗？”还是乔安娜打破了僵局。

    “当然可以，9月底，不，9月下旬。”

    “上次激活是在十月初。”乔安娜说。

    “啊，那就跟经销商没关系了，这肯定是我自己激活的，就在这同一台电脑上。”我想起来了，连细节都想起来了。

    “您再好好想想，您有没有把这套系统装在其他电脑上？”

    “这还用想吗？肯定没有！”我喊了起来，同时又觉得自己的喊叫虚弱无力：我怎么证明我肯定没干过这种事儿？“你知道吗？我是个电脑盲！要不是电脑出了问题，连这台电脑我都不会动，我怎么会动其他电脑？”瞧瞧，急得我连隐私都暴露出来了。

    “这，要不我把您的情况向上汇报一下吧。”虽然我的话事实不清，逻辑不明，但是乔安娜的口气还是有所松动。看来，着急还是有用的。

    一分钟过去了，乔安娜提出了解决办法：让我把机身上的正版证书拍下来，连同购机发票，一起传真给她。

    拍照片、上传照片、打印照片、翻箱倒柜找发票（很幸运，发票也在那个抽屉里）、复印发票（发票纸质软，不便传真）、写一封cover letter，一共又花了我四十分钟。

    在这期间，LX起床了。LX说：“今天天气这么冷，我想找那件绿色条绒棉袄穿，你知道在哪儿吗？”

    我正在忙着把发票往复印纸上粘，就随口说：“我不知道，没印象。”

        LX提醒我：“去年冬天我新买的。”

    我更有了推脱的理由：“去年冬天我不在北京。”

        LX见我不肯帮他，就叹口气说：“唉，每个人都只关心自己那点儿事儿。”

    紧赶慢赶，在上午十点半左右，传真终于发出去了。十一点左右，系统成功激活。然而，我的宝贵的一个上午就这么白白消耗掉了。

    用户因为种种原因重装系统，在所难免，怎么才能让自己免掉遭受盘查之屈辱、自证清白之麻烦、影响夫妻感情之危险？思来想去，我的答案是：让我们使用盗版。