一单分销的退货，可能还有差评。。。_俞雷

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一单分销的退货，可能还有差评。。。

(2010-05-08 21:21:25)

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我们的员工把顾客定的2台油烟机一个燃气灶输成了1个油烟机一个燃气灶，结果，顾客因为没收到第2台就退货了。哎，这个教训真是深刻的。顾客人在外地，我们给她添了太大的麻烦。。。

康纳电器旗舰店:燕燕 (21:14:56):

我们的错

顾客和分销交流后退款了

郁闷

康纳电器旗舰店:船长 (21:15:43):

你想想

我们的一次小错误

不仅是损失销量

而且是损失信誉，而且给顾客造成的麻烦是更大的！

这样，星期二早上，让。。写一封道歉信给顾客

我也会写道歉信给顾客的

康纳电器旗舰店:船长 (21:16:46):

星期二下午寄出，外加浴巾，让老潘去申请浴巾

康纳电器旗舰店:燕燕 (21:17:03):

好

康纳电器旗舰店:船长 (21:17:14):

道歉信交给我

我也会外加我的道歉信

康纳电器旗舰店:燕燕 (21:17:21):

恩

康纳电器旗舰店:船长 (21:17:47):

我已经写了四封道歉信了。。。

康纳电器旗舰店:燕燕 (21:18:44):

我再打个电话吧

康纳电器旗舰店:船长 (21:18:55):

嗯，好吧

我不是责怪你们，只是要大家知道，我们每个人都会很大地影响我们的品牌

品牌就是每一个细节

康纳电器旗舰店:燕燕 (21:19:27):

对呢

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