我时常会收到一些读者的来信，询问关于销售的一些问题。问的最多的便是“产品如何才能卖得好？”
　　
　　有时候我看了产品介绍之后常常不知道如何回答，因为有些产品既没特色，性价比也不高。但读者总是希望“专家”们能帮他们出出主意，找到石破天惊的策划手段。事实上在中国，专门做这营生的策划专家也有不少，广告一放，新闻一炒作，还真有稀松平常的产品被卖得很好的。
　　
　　但我总对这样的策划怀着惴惴之心。这来自于对销售这个动作完成之后的不安，消费者真的得到了实惠吗？他们所买真的就是他们所需吗？但很少有营销专家敢于承认这些产品他们卖不好，或者这些产品根本就不应该卖的。直到，我看到《三秒成交》这本书。
　　
　　这本书的作者，新式营销大师 Mark Joyner是个颇为坦荡的人，他否定了过去那种惯用的销售方式：包装信息、操纵顾客，把垃圾吹成是黄金，把欺骗看成是策划，把愚弄看成是广告。书中的一段话，我印象极深，作者说“在有所行动之前，必须确立一种能给客户明显带来投资回报的产品；否则，以下各步骤就全无意义了（或者说没有办法做生意了）。”
　　
　　作者说的是对的，这是一种有良心的销售，也是一种长久的销售。真正的品牌，不是靠一炮而红，而是靠长久的市场口碑。回想中国有营销以来的历史，有多少以当时的眼光看来极为成功的销售，现在却已经不见了的？三株在哪里？哈慈的减肥沙琪在哪里？那些当年噱头满天飞的产品，现在又剩下多少呢？
　　
　　汉字的“销售”这两个字，其实就明明白白道出了此中的真谛。“销”是一个“金”字旁一个“肖”，意味着，这是要我们做个贤肖的生意人，“售”上面是个“佳”，下面是个“口”，意味着上佳的口碑。但这两个字尽管表达地这么明白，能悟到的人却还是有限。
　　
　　《三秒成交》并不是教你那些催眠推销术的书，但却可以帮助你把你的销售生意越做越大。销售本身并不是推销，它不是一种强加于人的技术。恰恰相反，好的销售是站在顾客的立场上去思考问题，去考量你所销售的产品本身。这就要求，你的产品本身就是一种能给顾客提供利益的东西。顾客买你的产品并不是单纯的花费，而是一种投资，而这种投资，是会带来收益的。这点事实上也正是目前中国营销界常常忽略的，我们过多地重视了策划与广告，却往往对如何提高产品力视而不见。愚弄与吹嘘并不是销售，产品的销售力，是始于产品力本身的。无论是作者书中所说的Domino's Pizza，还是我们耳熟能详的那些中国老字号，他们的销售，无不基于此点。
　　
　　但销售并不是到此就停止了，让顾客觉得可信赖只是第一步。接下去，你还要提出解决方案，让顾客在各种纷繁芜杂的营销信息中牢牢记住你所说的，并让他们觉得物超所值。物超所值并不是特价，也不是大量的促销，而是让顾客发现产品的高投资回报率，也就是对他们有用，并且和你说的一样名副其实。
　　
　　在此基础之上建立起来的顾客关系，才是牢不可摧的。这样，你才能向顾客销售更多的东西，提供整体的解决方案。在这本书中你会学到很多此类的技巧，诸如交叉销售和向上销售等等。这些技巧的本质是顾客关系管理，这种关系是一种朋友之间可相互信赖的关系。当然，这一切，都始于无法抗拒的销售。
　　
　　今日的世界，是一个营销无处不在的世界。每一个人每一个产品，要想在这个纷杂的世界中脱颖而出都不是一件容易的事情。利欲熏心的做法也越来越不管用，因为顾客越来越聪明，越来越能分辨什么是真正为他们好。要想自己成功，要想自己所销售的产品成功，我建议你读读这本《三秒成交》。它能让你明白，当你真正为顾客利益着想的时候，顾客就会成为你的朋友，成为你的产品的拥护者。你的成功，皆来源于他们的支持。

此文为我给《三秒成交》写的推荐序