最近，引发中国互联网地震的360与腾讯的大战，也是两个首席体验官的战争。马化腾是腾讯的首席体验官，周鸿祎则是360的首席体验官。

 互联网观察人士表示，“3Q”大战的背后，有着巨大的转折点意义，抛开是非不说，这是两个互联网公司集体向用户“撒娇”，都使尽全力以求得用户的支持，这种现象在过去是很罕见的。第一次，用户成为竞争双方决定性的力量。

 这也是游戏规则的改变，以“公司为中心”的竞争模式，正在被以“消费者为中心”的竞争模式所取代。而首席体验官则成为比首席执行官更重要的存在。

 “在传播革命中，要想成为创新高手，首先要成为用户体验高手。”在索尼前董事长出井伸之看来，用户体验为王的时代已经到来。

金错刀进行了几大提醒：

提醒1：忘掉技术导向。苹果公司的市值已经超过了微软公司的市值，金错刀认为这说明以技术为核心的公司已经败给了重视用户的体验的公司。

提醒2：首席体验官比CEO更重要。有企业家提醒说，有很多企业老是执迷于制订大的战略，会请大的咨询公司帮他做战略，这种5年战略，在现在高速变化的时代非常危险，因为都是马后炮。金错刀则表示，“在未来的时代，你只做首席执行官是没有将来的。”

提醒3：用户体验创新才是未来级竞争力。用户体验可以成为公司战略级的秘密武器，关键是要进入用户的心灵。

凡客诚品也是践行用户体验至上的企业典范：提倡简单得体的生活方式，为互联网新兴族群量体裁衣。根据最新的艾瑞调查报告，凡客已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

“我们很少谈企业文化，我们更多讨论的是用户体验。对我来说，概括企业文化是可笑的。”陈年在接受媒体采访时表示。

苹果、阿里巴巴、新浪、腾讯……我们看到，每家公司都在煞费苦心地研制着可以“搞定”消费者的秘密武器。这已经成为行业中一股不可抗拒的趋势，越来越多的CEO扔掉“首席执行官”的帽子，转而成为“首席体验官”。超越技术创新，激发用户体验创新，从而引爆用户的能量，正成为本土互联网公司的新一轮数字革命。

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领袖年会：平行论坛——首席体验官的革命

·从首席执行官到首席体验官，背后反映了怎样的趋势？

·超越技术驱动，用户驱动正带来什么样的革命？

·什么是用户体验创新文化？如何在用户体验创新和商业变现上实现合适的平衡？

对话嘉宾

李开复  创新工场董事长

曹国伟  新浪首席执行官兼总裁

张朝阳  搜狐公司董事局主席兼首席执行官

陈  年  凡客诚品CEO

周鸿祎  360公司董事长

于扬    易观国际董事长兼CEO

雷军    金山软件副董事长

王煜全  Frost & Sullivan（中国）中国区首席顾问

Richard-Kelly  IDEO亚太区总裁

Kate Swann 青蛙设计公司首席运营官

主持人

金错刀  《中国企业家》杂志社网站执行总编

领袖年会简要介绍：http://2010.iceo.com.cn/