企业要讲“以人为本”，就是要看在企业的这个平台上，能否提供上述四个方面的内容。人们地实际和工作与生活当中，经常遇到很多问题。这些问题归纳起来大概有四个方面：第一为“是什么”；第二是“为什么”；第三为“怎么办”，第四是“好不好”——我们每个人终其一生遇到的所有问题，都可以装到这四个“筐”里面去。

也许有人提出还有第五种问题，例如关于宗教或者超现实的问题。这是关于“有没有”的问题。不过，我们只讨论与现实生活和工作紧密相关的创新问题，所以只需要上面的四个“筐”就够了。

四个方面问题的前面两个，即“是什么”与“为什么”，涉及的都是现实中已经存在了的，或者说是已经由上帝造出来了的事物，是一种客观的规律，是可以或正在被科学界定的。后面两种问题，即“怎么办”和“好不好”，则是需要人们经常思考、研究和分析，或者说是上帝留给人类去捉摸的问题。我们研究经济学和管理学，针对的主要也是前面两类问题，对后面两类则必须特别谨慎。现在是一个价值多元的时代，不能简单判断某种选择一定好或者不好，今天的不好或者明天就变好了，明天的不好也许今天刚刚好，其中的变化之妙，很难有一定之规。而对于“怎么办”的问题，也是不能信口开河的。因为环境、行业、气候、条件、人员、特点等等的不同，以至企业所处的行业不同，行业发展的时期不同，都需要费尽心思地去做综合性研究，才可能得到一些大致的判断，但差之毫厘，谬以千里。只要其中有一个环节出现哪怕是很小的一个疏漏，最终做出的决策也可能与现实相距甚远。尽管我在国有企业做过12年，在民营企业做过15年，但我所经历的事情和总结的经验教训，拿到任何一家别的企业当中去，都可能与那里的客观条件不相吻合。例如，我不知道一家国企的老总是不是董事长的亲属或同学；一家民企的会计科长是不是老板的小蜜或小姨，是什么学历。我也不知道企业整体运行基本状况，所以不可能提出什么战术性的指导意见，更没有什么放之四海而皆准的神机妙算。所以，我对那些自己从来没有运作管理过一家企业、从来没有做过一单生意、从来没有从市场上赚到过钱，但他就真敢开堂授徒，教人怎么赚钱，我觉得很神奇，甚至觉得不可理解。因此，关于“怎么办”与“好不好”的问题，是留给每个人自己去发现、去研究、去决策、去创造的，我更多的研究就在于“是什么”与“为什么”。其中，“是什么”又是“为什么”的前提。如果一个人对“是什么”都还没搞清楚的时候，就去探讨“为什么”，难免出洋相。