听众提问（咨询公司咨询顾问）：

首先非常感谢你的演讲。关于企业文化，你更多地说是一个老板文化，是老板个人的思想，但是一般一个企业发展刚开始的时候，他有一个领袖文化也就是老板领袖，但是随着这个企业的扩大，他要建立一个高层管理团队，这时候团队的思想是博弈的结果，是一个团队文化，团队文化是有共有的价值观在里面，而不是说是哪一个人的价值观。随着企业再发展，可能会形成一个全员认同的企业文化，比如大家都认同这样一个价值观，这样一个制度，这样一个规则。当然这种企业可能对于当前来讲还是比较少的，更多的是一个高层团队的文化，这个理论是不是和老板文化凸显的个人张力是相冲突的？

第二，您在企业当老总，主抓的是企业文化。在企业文化这块，对于这么多的思想和理论，你是怎么转化成制度的，是怎么样把企业文化在企业里面实施的？是通过制度吗？还是通过其他的一些传播媒介，比如说唱歌，比如康佳集团早晨起来唱早歌，或者是念一段企业文化规定的条文？还是通过电子的BBS论坛上面进行的一些虚拟的交流？

第三，你谈到宗教和企业家的关系，和个人之间的关系。最近林黛玉的扮演者陈晓旭刚刚出家，我想请你点评一下。

郭梓林：

先回答第一个问题。

我对企业文化提出过三个观点：第一，企业文化是企业家的文化。第二，企业文化是空气。企业家还没有自觉地去建设企业文化的时候，企业文化已经有了，你只能去建设优秀的企业文化。就像我们不能创造空气，但是我们可以改善空气质量一样。所以，企业文化是客观的存在，企业家只能改善它。第三，企业文化是企业内部员工和老板之间彼此的预期，以及在这种预期基础上产生的行为结果。

这是我关于企业文化三个基本的观点，我认为是比较原创的。你提的问题很好。我也遇到过其他学者的挑战。他们说，你讲的可能是民营企业的情况，民营企业是老板文化。但是在国有企业，老板是流动的，老板是搞不了企业文化的。所以，谁在企业是稳定的，持续的，就是谁的文化。国有企业，是员工的文化。因为厂长经常换，员工相对稳定，主要以员工的思想文化状况为主，什么样的老板来了，都改变不了，已经根深蒂固了。民营企业呢？民营企业是老板的文化，你不服从老板的文化，你就走人。我对这种折衷的观点还是接受的。

我是研究民营企业的，所以讲的企业文化，一般都是针对民营企业的。民营企业是老板文化，应该是比较符合实际的。当然，随着企业的发展，民营企业的老板文化，也会扩展，会成为一个老板集团的文化。其实，民营企业一般都有若干个老板，统称为老板集团。他们当中，当然会有一个人占主导地位。这些人在适合了他之后，就会形成集体的意志。老大就成为企业文化的代表。老大其实在企业中是推销思想的，他把他的管理思想通过各个部门推广开去。所以，我说的企业家的企业文化也不是绝对的，企业家会把别人的好的思想吸收过来，只是以他的名义推广下去，正如毛泽东思想也是集体智慧的结晶一样。

再回答二个问题，怎么传播企业文化？在科瑞，我们主要是有一个刊物，然后通过各种的培训和活动，传播我们的文化。其实，我觉得企业文化是体现在企业管理过程中的。我们强调什么？我们提倡什么？然后，这种提倡要在实践当中体现出来，从任免和奖励中体现出来，从批评和惩罚中体现出来。

关于企业文化问题，记得在1998年的时候，我提出了一个观点，被一些人误会了，引来一些批评。这个观点就是“企业文化是狗肉”。我的这个比喻是取“狗肉助强不助弱”的特点。也就是说，当你身体好的时候，吃狗肉，会对你有帮助；而你的身体有病时，你吃狗肉，马上会加重你的病。我是从这个意义上说“企业文化是狗肉”的。你这个企业本身是坑蒙拐骗，你还搞一套很漂亮的诚信宣言之类的企业文化，你不是找死吗？你一天到晚吃喝嫖赌，还在企业内部宣扬传统美德，这个“狗肉”能吃死你。因为员工一看，你说得那么冠冕堂皇，实际上里面乌七八糟，形成巨大的反差。企业文化变成了一种讽刺，成了黑色幽默，这不是自找麻烦吗？而当你企业是好企业的时候，你宣扬的好东西，就能起到促进的作用，因为你说的是你做的。企业文化绝不是请几个文人、记者、文学硕士，在那里编出来的一个东西，那不叫企业文化，是宣传。我出过一套书，叫《企业游戏隐规则》，扉页上写着：“企业制度＝企业游戏显规则，企业文化＝企业游戏隐规则”。这里说的“隐规则“，与吴思的“潜规则”有所不同。潜规则都是与正式规则相悖的东西，而隐规则是相对于显规则的，可能与显规则相通，也可能有差距，甚至相悖，是个中性词，不论好坏，是从它的表现形式上说的，是隐藏的存在，看不到，但可以去感悟到的一种规则。只要你来到一个企业，三天之后，你就可以感受得到这种文化的东西，当然你不一定都能说得不出来。

许多企业的制度，差不多都是一样的。但你到不同的企业，由于文化上的不同，制度的内涵也不同。这种只可意会不可言传的东西，叫隐规则。它会教你在这个企业应该怎样做人做事。当然，这种隐规则也会通过一系列的规章制度显示出来，包括管理、奖励、提拔，老板对你的态度等等，都属于企业文化。