1、非言语行为的内容：包括目光与面部表情、身体移动和姿势、声音特征（音量、音高、语气、语速和言语的流畅性等）。

2、非言语行为的观察与运用
1）目光与面部表情：面部表情的改变反映了来访者内心活动的变化。目光的接触与回避同样反映了来访者心理活动的改变。在会谈过程中应与来访者保持目光的接触，谈话时注视对方，表情专注。面部表情应与来访者的表情匹配。
2）身体移动和姿势：应注意了解特定身体姿势的含义。在会谈中身体应稍微向来访者的方向微微倾斜，保持放松，专注的姿态，手和腿、脚的姿势应温文有礼，尽量减少其他动作。
3）声音特征：来访者音量的提高或降低，语速的改变等常常反映其内心体验的变化。治疗师应注意运用自己的声音特征来增进与来访者的情感协调，传递出对对方的兴趣和共情，强调谈话的重点内容等。

3、不同的沉默现象：
1）创造性沉默：来访者对某一事物或某一观点有了新的想法和领悟，是对与治疗师的交流，或他自己所说的话、自己所体验到的感受的一种反应。此时沉默不语，但其头脑中可能正涌现着各种不同的想法，可能在思考他刚刚领悟到的问题实质，可能会体验到各种情绪反应。
2）自发性沉默：往往表明来访者不知道自己该说什么好，也不知道治疗师希望自己说什么的情境。
3）冲突性沉默：可能因来访者感到害怕、愤怒或愧疚而引起。