1、动机：引起个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一目标进行的内在动力。

 

2、动机过程：人的需要从未满足状态转变到满足状态，并产生新的需要的过程。

 

3、动机的功能：推动作用、导向作用、维持作用。

 

4、动机冲突：个体在有目的的行为活动中存在两种或以上相互排斥的动机，从而产生矛盾，引起心理冲突。

 

5、动机冲突的分类：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突。

 

6、动机的分类：按动机的性质可分为自然动机与社会动机；按动机的作用可分为优势动机与非优势动机；按个体对动机意识的程度可分为清晰动机与模糊动机。

 

7、本能论：代表人物麦独孤和弗洛伊德；基本观点是人的行为的动力是本能，本能的冲动和欲望是人行为的动力。

 

8、强化论：人的行为动机是由外界施加于个体的强化，这种外界的强化决定了个体行为活动的愿望强度和行为活动的方向目标，强化分为正强化与负强化。

 

9、需要层次论：代表人物马斯洛，提出五种基本需要：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现的需要。认为人的五种需要由低到高排列；低层次需要满足后，高层次需要产生；高层次需要产生后，低层次需要依然存在，但强度减弱；不同心理发展水平的人动机结构不同，占优势的需要影响行为。

 

10、成就动机：个人追求自认为是重要的有价值的目标，以期达到的内在动力。

 

11、抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。

 

12、影响成就动机的因素：父母的影响、社会文化的影响、自身能力的影响。

 

13、亲合动机：个体在社会情景中，对其他人所存有的与之亲近的内在需要。

 

14、亲和动机的作用：满足个体某些社会性需要、获得信息、减轻心理压力、使个体避免窘境。

 

15、影响亲和的因素：情境因素、情绪因素。

 

16、社会赞许动机：人期望获得他人及社会的赞扬、承认、肯定和鼓励，即取悦于人的内在心理倾向。

 

17、挫折：个体在某种动机的推动下，在实现目标的活动中，遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，使需要或动机不能获得满足，所产生的紧张状态和消极的情绪反应。

 

18、挫折-侵犯说：最初由多拉德等人提出，认为"侵犯永远是挫折的一种后果"，"侵犯行为的发生总是以挫折存在为条件"。后来，许多学者对这一学说提出修正。

 

19、挫折反应：分为理智行为反应和非理智行为反应。

 

20、心理防御机制：个体在遭遇挫折时内心所具有的一种自我保护，以减轻精神痛苦和不安，恢复情绪稳定，达到平衡心理的适应性倾向。

 

21、心理防御机制的类型：升华、补偿、认同、文饰、反向、幽默、否定、幻想、退化、潜抑、投射、转移。

 

22、提高挫折承受力的方法：正确认识挫折，作好心理准备；树立科学的人生观和价值观；培养良好的意志品质；学会调节情绪的方法；建立和谐的人际关系；走出自我挫败和误区。