网上有这样一篇报道：郑州市交巡警的女民警自设“微笑课堂”，让所有女民警对着卡通笑脸和镜子练习微笑，她们的目的是要在服务群众时可以更好地做到“温情执法”。我们欣喜的看到，微笑服务已经进入了警察服务的范畴。

    微笑是热情的表达，是心灵的语言，是理解的心声。于是，微笑服务受到人们的普遍欢迎。想想也是，有谁愿意看到一张“老阴天”的脸呢？日前，在华北油田的元宵节游艺活动中，冀中公安局有很多警察在现场维护秩序。我站在几位执勤警察的旁边，几个孩子在马路上来回奔跑，执勤的警察没有上前训斥孩子，而是抱起孩子，把他们交到家长手中。有的孩子还不听话又跑了出来，一位警察上前摸着孩子的头跟孩子说着什么，但至始之终，警察的脸上都洋溢着笑脸。我虽然处身之外，但我也仿佛感到了一丝和煦的春风，警察也是那样的可敬可亲。是啊，警察也同样是人，他们当然也和我们一样有喜怒哀乐，只不过我们更多的记住了他们严肃的脸，而忽略了他们的笑脸。

    警察的服务态度问题一直以来都是老百姓关注的焦点。有些警察在管理和服务时，总是绷着脸，好像不严肃就会有失威严。是的，警察在执法办案时，绷着脸是对的，这是不可否认的，但如果把绷着脸带到为人民服务之中，就不能让人认可了。我们也理解警察在工作和生活中承受的压力比常人要大得多，尤其在强调法治的时代，他们可能因为案子没破、可能因为人没抓住、可能因为群众不理解、可能因为妻子的埋怨、可能因为孩子没考上大学，这些都可能影响警察的情绪。尽管如此，人民群众还是希望警察多一些笑脸，现在建设和谐社会，笑脸是和谐社会的名片。所以，我以为，警察在服务群众是，应该提倡微笑服务，即使在执勤执法是，也要文明执法。

    微笑不花一分钱，但却能给人带来巨大好处，它只要瞬间，但它给人的记忆却是是永远的。所以警察当然也可以送出一个笑脸，让这个瞬间给人们留下永久的记忆，何乐而不为呢？给你一个笑脸，送你一片晴空，这正应了一句苏格兰的古谚语：微笑比电便宜，比灯灿烂。愿所有的警察都拥有一张如此灿烂的笑脸。

 华北油田冀中公安局宣传处选送