尊重人要人人从自己做起

　　小平流放到江西工厂劳动时，每天小平一进车间的门，摘下鸭舌帽向工友们问候“早上好”，中午下班时说“明天见”，时间长了，厂里的小孩子都跟着他说这两句文明用语。这是一个普通的礼貌用语，也许是小平在法国留学和勤工俭学时受到国外的影响。

　　我想到现在有的车间和班组，有的科室和部门同事在一起工作，抬头不见,低头见,但相互之间老死不相往来，上班、下班，出去办事，虽在一个屋里共事,不愿意和自己的同事打个招呼，只是心目中谁管我，我和谁说。小平这个做法是值得我们学习的。

　　这是一个非常好的礼貌用语，体现了人与人的相互尊重，体现了人与人之间的和谐。

　　仔细想，现在有人不肯说礼貌用语，或不习惯礼貌用语。粗鲁现象在社会上时有发生。就是说了“谢谢”或“对不起”两个字，显得珍贵，即使说了，没有任何表情，只是机械的，更不要说象小平摘下鸭舌帽，去恭敬的说。

　　前两天我陪老伴去医院看病，偌大的医院，从挂号到门诊，到划价，到取药，到输液，要来回排队折腾，可划价的大夫给我少统计收费项目，就要来回再排队。划价的大夫一个年青女子，论其时髦的头型，是现代化的，可服务态度是封建原始的。她这一失误耽误了我近一个小时。要说失误是难免的，可这位年青女子，失误后没有任何表情，一句客气话也没有。我站在窗口前严肃地目视她，她说话了：你还站在这里干什么？我轻轻和她说，你丢了一件东西——道德。我心里想，你这个医院很豪华，很气魄，也挂了不少漂亮的口号，可是让人很反感，医务人员的服务基本素质表明，这个医院外在口号只是披了件虚假的外衣。

　　现在我们最重要的礼貌待遇来自电话交换台的录音，这有时让你更为脑火，家电有了问题，按他的说明书给打了电话，得到的消息是：“很遗憾现在不能为您接通电话”，它只是从许多不同表达的搭配中选用一套礼貌的言辞应付你而已。你再拨得到是同样的回答。一而再，再而三，说“对不起”。这些语音越是礼貌，你越愤怒，越愤怒，越感到他的24小时全天候服务是骗人的。

　　有些录音电话，有的还相当繁琐，交换台不是满足客户需求为目的。而是为他们自己的方便设计的。对老人不恭，对专业人士无礼，对他人财产不敬，对此种假客气现象的盛行让人感到以人为本成了他们漂亮的装潢。　　

　　当然，最无礼的做法是眼中无人，你去办事，有些办事人员，和别人无忌的聊天，开玩笑。你站在那里，无视你的存在，你浑身不自在，还要忍着。因为你办事，和他闹僵了，不利的，吃亏的是你。

　　这些人唯我独尊，自我中心，言行无礼。不知道人与人平等是一个高尚的目标，是做人的道德，我们这个社会缺少的是道德是尊重人。

　　我总想我们在追求一个和谐的环境，这是人人有责的，以人为本，要人人从自己做起。

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