■周村/文

世界500强日本京瓷公司在经营之神稻盛和夫领导下，历经60年风霜洗礼，经历过大大小小的多次考验，企业多次浴火重生，持续了顽强的生命力。
    稻盛和夫也承认每次遭遇严重的经济萧条“我总是担心得夜里睡不着觉，但是，每一回萧条的结果都是京瓷的发展壮大”。

营销变革

京瓷遭遇石油危机大萧条时期，稻盛和夫提出要实行全员营销，就是全体员工都成为推销员。正常时期的京瓷公司，研究、开发、生产、销售各环节部门分工是十分明确的，而在经济萧条期这个特殊阶段，稻盛和夫要唤起每个员工的好创意好想法，以期给客户提供更好的产品和服务。
    对于全员营销，稻盛和夫曾表示“这样做，不仅让客户满意，而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手，而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。”
    这一营销策略还能够促使整个公司员工团结一致，减少各部门之间的摩擦和矛盾。在以往的公司中，销售和生产是常常处于对立关系的。销售渠道不畅时，生产部门会认为是销售做得不好，而销售部门反过来又以为是生产部门没有生产出好的产品。
    通过全员营销，让“生产人员理解销售人员的辛苦，销售人员会感谢生产人员，这样促进了两者的和谐，有利于双方更好配合，更好地展开商务活动。”

技术创新

制造业企业在经济萧条期是很难争取到订单的，这就促使企业必须全力开发新产品，以唤起客户新的需求和兴趣。
    稻盛和夫在经济萧条期，要求员工主动拜访客户，把客户的新想法和对产品的不满意见带回公司并运用在新产品研发中。“许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品，希望有机会向某种新技术挑战，因为太忙总不能着手研发。萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试，能够发起新的挑战。”稻盛和夫这样认为。而京瓷公司确实是在萧条期实现了技术与产品的创新。
    京瓷公司创立后一直擅长生产用于纺织机械的零件，但经济萧条期，纺织机械行业滞销，京瓷也因此大受牵连。
    在京瓷公司全员营销策略的倡导下，一位营销员去拜访一家渔具制造企业时，动员渔具企业领导使用京瓷公司的新型陶瓷技术来制造鱼竿上的导向圈，以减少与丝线间的摩擦，可以使鱼钩飞出更远，还可以防止鱼线的断裂。
    现在，这一陶瓷导向圈已经普及到了全世界。稻盛和夫透露，在当时“这一新产品对萧条期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献”。直到现在，这一产品的销售状况仍然良好。
    京瓷通过管理变革以及产品、技术的创新，使得企业在经济萧条期反而实现了平时不可能实现的快速成长。