向非营利组织学管理
　　
　　■中国房地产报 周村/文
　　
　　在商业原则之外，社会上还存在着另一类组织，它们被称为NGO或者非政府组织、非营利组织，这些组织多以公益和慈善为组织目标，例如，红十字会、英国救助儿童会、救世军等慈善组织，哈佛、耶鲁这样的私立大学，以及基督教会、民间学术研究机构等。很神奇的是，这些不以营利为目标的组织，常常比商业组织更加长寿，红十字会、救世军乃至于哈佛、耶鲁大学都有数百年的历史了，这很让那些以“百年老店”为目标的商业企业艳羡。
　　诚然，营利与不营利有区别，但机构的运营管理，不管营利与否，都有其共通之处。非营利组织没有利润的驱动，仍能良好运转，这才是更值得商业企业学习的地方。
　　
　　视信誉如生命
　　
　　非营利组织由于其资金来源主要来自于企业、个人的捐助，而人们愿意向这些组织提供捐助的前提是它们值得信任。以慈善组织为例，捐助人要确信捐助的钱能够通过慈善组织到达希望捐助的人手里，因此，慈善组织的信誉就至关重要，甚至可以说这是组织的第一生命线。如果一个非营利组织发生贪污、骗捐丑闻，可想而知这个组织的命运会如何。因此，某种程度上非营利组织对信誉的重视程度比企业还要高。
　　我们可以看到真正市场化生存的非营利组织，其财务一定是遵循公开、透明的原则，其组织形式一定是扁平化的，其人员一定是足够精简的，其对成本的控制一定是相当严格的，这正是因为其对组织声誉苛刻追求的结果，而企业老板和职业经理人都知道，这些优秀特质，对一个组织来说是多么可贵，这其中有太多的东西值得企业学习了。
　　
　　清晰的价值观
　　
　　据统计，在美国，近半数的成年人定期为非营利组织服务，他们大多是志愿，不领报酬。他们多数认为，日常工作只是糊口的手段，为公益组织服务才更有责任感和使命感。而责任感和使命感又来自于大家认同的价值观。价值观赋予人们工作的热情和动力。
　　企业老板和经理都很清楚价值观对企业的重要性。从国际管理大师到企业管理者，都在呼吁企业建立价值观，但关键是怎样的价值观才能感召员工的热情。
　　“地产思想家”冯仑在一次对民营企业家的培训课上，用三分之一的时间阐述了价值观对企业的意义。打开万通地产的网站，万通企业文化的第一条即为“以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我”，第二条为“毋忘在莒”，这两条强调的一个共同点是社会责任。
　　其实，只要是房企的网站，企业价值观、企业文化都赫然在目。但纸上的价值观怎样才能成为引导企业发展、感召员工精神的强大力量，这要看企业对价值观是如何坚持的。
　　在“暴利”的地产业，当企业价值观与利润发生矛盾时，地产企业的领袖们会作何选择？
　　冯仑在其一篇关于破解企业“周期律”的文章中写道，“所谓追求卓越或已在卓越之列的公司区别于其他公司的标志，恰恰是价值观而不是利润。”他认为，心离钱越远，钱离口袋越近。
　　在许多年的时间里，万科在某个城市无所斩获。业内人士对此评论，认为是因为王石不肯入乡随俗，不肯遵循潜规则。不管真实原因是否如此，万科还是给人们留下了光辉形象，恰恰是这种形象，给万科带来了更持久的利润。
　　企业家在思考如何破解企业兴衰周期律，而明确的价值观及对价值观的坚持，或许就是苦寻的那剂良方。
　　
　　价值观认同下的自我驱动
　　
　　非营利组织因理念认同而迸发出来的团队协作精神，以及极少因为利益摩擦而产生“办公室政治”，想必是众多商业企业家们所艳羡的。正是价值观及其衍生出来的组织文化和管理制度，让组织机构精简、效率极高，并薪火相传地延伸着组织的生命周期。
　　公益组织的价值观中多以“爱心”及“为人民服务”为主旨，这种理念也惠及到了组织的员工。在许多公益组织中没有严格的打卡制度，甚至没有严格的上班时间，为的就是不让员工为了赶上某分某秒而拼命地挤公交挤地铁。还有公益组织，因办公地点装修粉刷，所以允许怀孕的女员工在家办公。组织不会用压榨的方式在员工身上获取价值，而是由员工自发产生工作热情。
　　这种宽松的管理制度并没有带来员工松散的办公行为，反而有很多员工自动延长上班时间，甚至在工作需要时，自动无偿放弃休假时间，以保证项目的按时按质完成。因为发自内心的工作热情更富创造力。这才是真正的结果导向。
　　在很多商业企业中，领导会用特权彰显自己的地位，而员工只能对这种特权表示服从。而公益组织的领导则常常更具有以身作则的精神。某公益基金会秘书长会在组织财务困难时，自动自我降薪，以补充组织所需人才的薪酬需要。组织领导出外讲课或出席活动所得的费用，会主动捐给组织团队进行团队建设。在这种时刻能体现价值观的管理制度及同事行为的影响下，员工的志愿精神无法不被激发。
　　万通成立公益基金会，并力求保证基金会的独立性和持续性，这恰是万通继续坚持其具有社会责任的价值观的表现。以王石、冯仑、潘石屹等地产名人为代表的几百位企业家同为阿拉善生态协会的会员，这正是以身体力行的方式宣告了企业的价值观取向。
　　对于商业企业来说，获取利润是其存在的基础。我们无法让商业企业向非营利组织一样，完全放弃营利的目的而只顾追求价值观。但是，利润和价值观并不矛盾。因为，坚持自己的价值观才是获取利润的更高明手段。