经理人视界

经理人管理活动中最重要的四个部分是信息收集、发出提醒、决策、做下属的表率

中层经理人的雨露

■中国房地产报 田同生

    《格鲁夫给经理人的第一课》这本书里没有血雨腥风的并购，也没有力挽狂澜的战略，看不到斗智斗勇的CEO。格鲁夫说，他这本书是给企业中那些管理若干下属的中层经理们看的，是教中层经理人如何做管理，带下属，对上司的。
    虽然书中所涉猎的并不是什么新观点、新思想，但是你阅读之后的感觉则是如沐春风。一个经理人的产出是什么，如何才能提升经理人的产出，是本书论述的核心问题。
    原本以为，经理人的产出不外是如下这些事情：
    做出判断与意见；把握执行的方向；进行资源分配方式；检查下属的错误；开展培训与协助部属在职业生涯上的发展；传授相关课程；进行产品计划；沟通协调各种关系；
    可是在格鲁夫的眼中这些只是经理人的“活动”，是为了产出而做的事情，并不是“产出”。那么，什么才是经理人的产出呢？格鲁夫说，经理人的产出等于自己所管辖部门的产出加上所影响部门的产出之和。
    “活动”只是我们正在做的事情，而产出才是我们的成就，没有活动不会有产出，和活动相比较，产出就要重要得多！经理人必须有同时处理数件事情的能耐，此外，还得知道什么时候应该转移注意力，把精力放在当时最能够促进整个组织产出的活动上来。必须了解哪些活动会有最高的杠杆率。
    管理杠杆率，是格鲁夫在本书中提出来的重要观点。在同样的投入下，杠杆率高的人就比杠杆率低的人有更多的产出。将你的工作简化就能够提高杠杆率。管理流程优化的目的就是提高管理的杠杆率，从而提高经理人的产出。
    最近，我刚好在给一个客户做管理优化的咨询服务，格鲁夫的这本书印证了我们看到的这家企业效率低下的问题所在——经理人瓶颈。
    格鲁夫用自己的一天工作日程安排，讲述了经理人管理活动中最为重要的四个部分：信息收集、发出提醒、决策、做下属的表率。
    信息收集：对于大多数经理人而言，最重要的信息往往来自于简短而非正式的谈话。这种信息的速度往往也比任何一种书面报告或者小纸条快。而信息的价值，通常也是和其时效有绝大的关联；书面报告：尽管书面报告在时效性上略有逊色，但是它的好处是建立信息文件；同时写报告时还必须对自己的提议和方案进行更加严格的审视；报告用来表示一个人的自律。在公司走来走去:要增强你吸收信息的能力，就必须了解你获取信息的途径主要有哪些？一个有效的收集信息途径常常被忽略——在公司走来走去。
    决策：另外一种重要的管理活动就是“决策”，有时是自己决策，有时是参与决策。
    发出提醒：现实中，往往在更多的时候，经理人并没有做决策，而是建议下属某件事情应该如何去做，在这里，经理人并不只是简单地传递一个信息，而是要设法将事情或者下属引导到一个你认为正确的方向上来。在制定决策时，往往已经有了明确的方向和结果，而提醒不是这样，一般情况下经理人是在方向和结果不太确定的情况下做出的，所以在过程进展中，经理人会发出几次提醒。提醒是经理人管理活动中的重头戏，会占去经理人的很多时间。
    下属的表率：言教不如身教，价值观和行为规范很难简单地说出来或者写在纸面上，最好的方法就是“做”，并且还要做的“让人看得到”。经理人的很多工作都是在分配各种资源，其中最为重要的其实就是调配自己的时间。如何运用时间甚至是一个经理人是否能够成为领导人或者楷模的最重要的一点。
    中层经理不足或者说缺失，也是目前中国企业普遍性的瓶颈问题，格鲁夫这本中层经理提升管理能力的书，无异于一场春雨，给干渴的中国中层经理人带来了雨露的滋润。
    (作者系北京毕越管理咨询公司执行董事)