CEO连线
CEO不必是全才
——专访三盛地产董事、总经理程璇

■中国房地产报  记者 廖珺娜 刘辰  福州、北京报道

    中国房地产报： 作为房企CEO，你的工作重心在哪里？
    程璇：我目前关注的工作可以用一句话来概括：“对外积极寻求稳健扩张，对内努力保证管理顺畅。”
    去年至今，正是中国地产市场经历调整期的时间，我们也在通过对行业竞争环境的持续关注，发掘潜在的投资机会。
    在内部运营管理方面，去年，我们聘请了房地产管理咨询机构开展长期的管理诊断、管控与组织结构设计、流程体系设计、绩效管理体系和薪酬体系设计的专业咨询工作。今年，又签订了ERP建设项目，之所以投入大量的资金做管理，是因为对于任何一家希望持续发展的大型企业集团，保证内部运营管理的顺畅都是至关重要的。
    中国房地产报：为保证企业的可持续发展，你在内部管理上都关注哪些方面？
    程璇：目前在管理上，我的主要关注点在于：第一，推进产品线及开发流程的标准化；第二，信息化建设，全面落实管控与流程再造；第三，提升产品及服务的性价比，提升品牌知名度；第四，完善人力资本的培育与激励机制。这些所有的工作成功与否在于团队的“质量”。
    如何保证企业的可持续发展，也就是保证团队“质量”？我认为价值观一致的团队能抱团打天下，当然，企业还要有给予员工良好的培训晋升机制来促进团队的稳定。企业能否可持续发展，提升内功，在某种程度上要取决于一个企业人力资本的厚度。所以我一直力求规范人才的培养、选拔和任用，激发员工的进取心及竞争意识，体现员工的价值，促进公司及员工的共同发展与成长。在企业创业、发展到成长的道路上，不可能一马平川，只有真正做好“人”和“事”，方能够保证企业的可持续发展。
    中国房地产报：能做到CEO这个位置的是不是都是全才？
    程璇：每个人都不可能是全才。胜任CEO这个岗位最关键的一点恰恰是如何将手下的团队组合成“通才”、组合成“全才”。当然，除了“组合”能力，还必须具备另外“二力”：第一是学习力，在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，必须使自己成为一个“充电能手”，不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平。第二是创造力，作为企业掌舵人，一定要培养较强的创造力，勇于引进新的管理思路和管理手段，为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上行业发展的步伐。
    中国房地产报：作为统领其他几大CXO的CEO，在工作中应该如何摆好自己的位置，处理与其他几大高管的关系？
    程璇：不管是CXO还是企业整个团队，我都坚持这样一个处理与沟通的方式：讲道理、尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能。当然，我也会注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与我说心里话。建立起一个沟通渠道，积极听取和接受团队的合理化建议，因为只有如此，我才能了解团队的心声和真实想法，最大限度地发挥每个人的潜力。