据《中国房地产报》  特约撰稿 行知

             行业整合是大势所趋，但地产企业如何整合，国内却少有先例可循。现在就断言万科与南都融合是否成功，恐怕还为时过早。但是万科在过去100天中为促成融合的举措，却充分展示了其一贯对客户的关注、对并购对象的尊重、对员工的重视和对新进入市场的审慎。

             将帕尔迪视为标杆的万科，对通过并购实现企业规模扩张的思路自然是心领神会，但同时，它也深知并购远不是签约这么简单。

             在南都融入万科满月之际，浙江万科南都房地产开发公司总经理丁健就给公司每个员工发了一封电子邮件，在这封名为《为理想而生，为荣誉而战》的信中，他告诫道：“万科与南都的两次交易，创造了国内房地产业界整合最高金额的纪录。但是，这个纪录如果缺少了公司全体同仁的继续努力，就不会完整！签约只是开端，我们正在创造和将要创造出的业绩才是这个纪录是否完美的最终衡量标准。”

贴地行走 客户亲合

           11月的杭州，行走于室外已经薄有寒意，但大街小巷都能看见万科南都的户外广告,广告画面的核心是一个由“爱、愿、惠、慈、恩、志、悉”等一系列带“心”的汉字组成的心形标志，这标志代表的活动叫“万科倾听，一万个爱家心愿”。这是两家公司融合后首次以活动的形式公开亮相，而活动的目的，则是希望以最短的时间贴近客户，听取客户关于产品、服务、管理、社区建设等方方面面的意见和建议。

           贴地行走，客户亲合，是万科品牌落地的第一个姿态。和进入其他区域市场的方式不同，万科进入杭州，是通过和南都的“婚嫁”而成。对于万科来说，南都数量众多的在售和在建项目，与万科现有产品线形成互补，可以在最短的时间内获得并购资金的回笼，确实是其最看重的三大资源。但一群忠诚度相当高的业主，也是短时间实现并购目标的重要保障。所以，从某种程度来说，在第一时间与客户展开沟通和联系，已经不仅仅是一种姿态，更是一种快速、深度切入目标市场的途径，是万科品牌“落地生根”、深耕杭州乃至浙江市场最重要方式。

           以美国帕尔迪为标杆的万科，对土地、项目和客户的理解，已经贯彻到拿地、开发、销售和运营的全过程，万科已经摆脱了简单追求销售额的阶段，转而关注市场占有率和产品终生价值。浙江万科南都没有采用任何会籍转换，而是提出“原来南都房产俱乐部的业主将自动享有所有万客会会员的权益”，就恰恰是对客户情感充分尊重的明证。

“扭结”交融 团队融合

             管理大师德鲁克说：管理以文化为基础。对于万科和南都来说，文化的融合是企业融合的关键所在。正如《为理想而生，为荣誉而战》的信中所写到的：“万科和南都是两家有着相似文化基因，不同发展经历的公司，浙江万科南都的发展，不会是简单地移植万科的经验，也不会是简单地保留南都的传统，而是在融合基础上的和谐再造。”

             万科促进文化融合的举措体现在许多细微之处。比如，像杭州所有房产公司一样，浙江万科南都在每天下午3点新设了下午茶时间。而下午茶只不过是万科适应当地文化所作出的一个微小举动而已。

             增强企业员工对公司的认同感是万科南都的又一重要举措。在宣布融合的第2天，所有原南都的员工就有了一个新的电子身份，一个以@vanke.com结尾的电子邮箱和同名的网络账号，这个电子身份可以访问万科的内网，获取其权限范围内的所有信息。同一天，董事长王石也给全体同事发了一封电子邮件，说明了此次融合的意义和价值，而信的附件，则是一个非常详细的、名为《行与思》的南都产品线和企业文化介绍。

             深谙品牌价值的万科，在文化融合过程中，也将融合活动品牌化。譬如，将融合大会冠名“扭结糖”，取花生和牛奶交融无间之意，把员工和管理层的小范围交流定名为“面对面”。除此之外，所有浙江万科南都的员工都有“12条沟通渠道”，可以及时地向上反映任何问题。而浙江万科南都的中高层管理人员，则参加了更为系统和专业的、以“经理人培训营”为主要形式的融合活动。

            万科南都不断的沟通和培训促进了融合，防止了并购通常会出现的大规模员工流失，并购100天以来，员工流失率不到5%。

“海豚”入水 同行竞合

             万科与南都的融合，让万科迅速地切入杭州市场，不仅让营销代理公司看到了携手万科同步进入杭州市场的机会，还给市场调查公司、策划推广机构甚至物业管理公司带来分享万科经验和成果的机会，万科从帕尔迪学习并在此基础上创造的“城市地图”、“七对眼睛”等工具将极大地促进咨询、市场调查、策划、物业管理等公司方法论的进步。

             融合100天以来，万科南都与杭州同行开展了十余次互访交流，既有万科南都管理层或员工赴同行公司拜访经营管理层、考察优秀楼盘，又包括杭州同行来万科南都进行公司治理等方面的专题交流探讨。显然，万科的竞争并不是依靠一个公司的力量，而是希望通过与一批合作伙伴共同成长来实现整个“生态环境”的优化。

            这种“海豚”的定位，得到政府和上下游伙伴的欢迎，宣布并购的第二天，杭州市市长孙忠焕就会见了万科集团总经理郁亮。

           在杭州市委机关报《杭州日报》的一篇报道中提到，孙忠焕市长说：“万科和南都是房产界的品牌企业。这次万科控股南都平稳顺利，实现了强强联合，有利于促进杭州房地产业健康发展。杭州市政府将为万科在杭州发展营造良好氛围。希望万科能在杭州房地产业发展过程中发挥引导和示范作用。”

             融合之后，本地银行对万科南都甚至下调了贷款利率，从原来的基准利率上浮10%～20%不等，变为按照基准利率执行。在房地产企业普遍融资难、融资代价高的情况下，这无疑体现了银行对于新公司信用和经营能力普遍抱有信心。