不难看出,农业经济、工业经济、服务经济与体验经济的最大区别在于:前三种经济的经济产出都停留在顾客之外,而在体验经济中顾客自始至终都参与其中。的确,具体到商业零售领域,体验消费已经成为当前企业战略和运营中最为关键的因素之一。企业的管理者深知“衣食足而后知荣辱”的道理,都知道“此时无声胜有声”的“体验消费”,在体验消费中,商场不再贩卖“商品”,而成为“舞台的提供者”,这个精心制作的舞台给人们极大的想象力和艺术探索精神,包含了视觉、语言、心理过程、社会文化、风土人情,和尽可能丰富的各类知识。同时他们开始试图建造更贴身的消费场所来改写着今天的商业规则。
在美国拉斯维加斯的论坛购物中心就是成功展示体验经济的例子。它以古罗马集市为主题,从各个细节展现主题。购物中心铺着大理石地板,有白色罗马列柱、仿露天咖啡座、绿树、喷泉,天花板是个大银幕,其中蓝天白云的画面栩栩如生,偶尔还有打雷闪电,模拟暴风雨的情形。在集市大门和各入口处,每小时甚至有凯撒大帝与其他古罗马士兵行军通过,使人感觉仿佛重新回到古罗马的街市。古罗马主题甚至还扩展到各个商店,例如:珠宝店用卷曲的花纹、罗马数字装潢,挂上金色窗帘,营造出富裕的气氛。论坛购物中心2005年每平方英尺的营业额超过1000美元,远高于一般购物中心每平方英尺300美元的水平。
在中国,由体验消费延伸出来的第四代商业模式正在努力证明自己是更适合目前的消费特征的。在第四代商业模式的倡导者黄怒波看来,这个时代最大的特点是以精神消费为主题,从这点看我们今天的商业地产确实有很的多风险是和我们的选择有关系的。”
在传统商业时代人们主要是通过以功能的购买为主体的时候,传统的大的百货公司它想通过业态的齐全为降低我们购买的成本,你可以用半天或者一天的时间就把你所需要的关于冬天冷了要衣服,过年了要买礼品之类的需求,通过这样的方式,在很短的时间买到你需要的东西。
由于商品这样极具集中,使商品的运营成本,服务成本降低了,你就可以买到最好的、价钱最低的商品,这在传统商业时代是对我们最有价值的选择。
体验消费时代中的商业就不是了,当一个商品的供应能给你提供与众不同的方式,或者对你的情绪或者情感有一种不同的体验,或者不同的经验的时候,这可能已经成为我们今天购买中非常重要的动机和价值。
这样的情况下我们仅仅通过一次购物的构成达到感觉记忆,这是很难的,很多人到酒吧去并不是家里没有酒,没有咖啡,主要是酒吧环境的构成甚至每个酒吧都会有自己的主题,或者有一个乐队,或者因为有一个装饰,一个文物等等东西,通过这样的方式给你构成一个消费环境,而且这个消费环境已经成为你上酒吧很重要的一点。在这样的条件和环境之下可能形成我们需要的感觉。比如在一个很传统的空间里面和在一个很个性的空间里面,可能对你情绪的影响是不一样的,交谈的方式也是不一样的。
美国电影《白鲸》中有一位酷嗜咖啡的大副名叫星巴克(Starbucks),他的大名如今已成为世界知名的跨国经营的咖啡连锁企业的品牌,其总部设在美国西雅图。星巴克咖啡店是亚洲白领人士心目中“健康、成功和地位”的象征,是“精英聚会的场所”,并不是因为这里的“物美价廉”,最吸引人的是这里温馨舒适气氛、动听的音乐、优雅的会客环境、咖啡文化的浓郁氛围,星巴克把喝咖啡变成了一种情感体验,7倍于同行业平均利润的骄人业绩,充分证明了体验经济对商家的无穷诱惑。所以,很多购物中心习惯将这类商家装进去。
从商业地产的开发来看,市场竞争的核心是吸引和保留顾客。由于人们的需求迅速由原本较为单一直接的物资需求向多元化、集约化的物质精神双重需求转变,因此注重感受、注重体验、注重人们购物行为与情感交流的互动的强调体验式商业是未来发展的趋势。通过对建筑形态、环境、内容等硬件情景的打造,以及丰富的文化内涵和有机的业态组合,营造一种特定的氛围或风情,使消费者在购物的过程中能增加停留时间,并在获得高品质服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境。
在体验消费下,消费者不再限于购买产品后所获得的美好体验,而是更加侧重于在消费过程中所获取的“美好体验”。当消费过程结束后,消费者记忆将长久保存对过程的“体验”。
消费者乐意为这类体验付费的原因在于体验是如此美好、不可替代。所以体验经济给商业经营者的启示就是:非物质产品比物质产品的价值更高,升值空间更大。一个国际化的都市,必须更多地关注文化、娱乐和格调。
当今的世界是如此丰富多彩,不同的城市拥有不同特色的人文景观和文化遗产,这就给我们享受文化差异体验一个很好的契机。不同的城市,构造了不同的文化空间,代表着另一类文明和异质景观,自然在消费者中产生巨大的吸引力和新鲜感。文化是体现体验因素的最主要的载体或说是体验得以实现的主要途径。
体验消费下的新商业模式,实际上是在试图将更多内容和形态的不同体验融合在一个建筑里面去,商业物业的发展趋势是主题化、娱乐化、体验化、专业化。因此,新一代商业物业不再是单纯购物,而是在购物中娱乐、娱乐中购物、体验中购物、购物中体验。单纯追求面积最大化,这很有可能在以后的运营过程中我们要付出代价,这个代价就是这个商业很难运营,或者说运营的商业价值会越来越低。
在美国拉斯维加斯的论坛购物中心就是成功展示体验经济的例子。它以古罗马集市为主题,从各个细节展现主题。购物中心铺着大理石地板,有白色罗马列柱、仿露天咖啡座、绿树、喷泉,天花板是个大银幕,其中蓝天白云的画面栩栩如生,偶尔还有打雷闪电,模拟暴风雨的情形。在集市大门和各入口处,每小时甚至有凯撒大帝与其他古罗马士兵行军通过,使人感觉仿佛重新回到古罗马的街市。古罗马主题甚至还扩展到各个商店,例如:珠宝店用卷曲的花纹、罗马数字装潢,挂上金色窗帘,营造出富裕的气氛。论坛购物中心2005年每平方英尺的营业额超过1000美元,远高于一般购物中心每平方英尺300美元的水平。
在中国,由体验消费延伸出来的第四代商业模式正在努力证明自己是更适合目前的消费特征的。在第四代商业模式的倡导者黄怒波看来,这个时代最大的特点是以精神消费为主题,从这点看我们今天的商业地产确实有很的多风险是和我们的选择有关系的。”
在传统商业时代人们主要是通过以功能的购买为主体的时候,传统的大的百货公司它想通过业态的齐全为降低我们购买的成本,你可以用半天或者一天的时间就把你所需要的关于冬天冷了要衣服,过年了要买礼品之类的需求,通过这样的方式,在很短的时间买到你需要的东西。
由于商品这样极具集中,使商品的运营成本,服务成本降低了,你就可以买到最好的、价钱最低的商品,这在传统商业时代是对我们最有价值的选择。
体验消费时代中的商业就不是了,当一个商品的供应能给你提供与众不同的方式,或者对你的情绪或者情感有一种不同的体验,或者不同的经验的时候,这可能已经成为我们今天购买中非常重要的动机和价值。
这样的情况下我们仅仅通过一次购物的构成达到感觉记忆,这是很难的,很多人到酒吧去并不是家里没有酒,没有咖啡,主要是酒吧环境的构成甚至每个酒吧都会有自己的主题,或者有一个乐队,或者因为有一个装饰,一个文物等等东西,通过这样的方式给你构成一个消费环境,而且这个消费环境已经成为你上酒吧很重要的一点。在这样的条件和环境之下可能形成我们需要的感觉。比如在一个很传统的空间里面和在一个很个性的空间里面,可能对你情绪的影响是不一样的,交谈的方式也是不一样的。
美国电影《白鲸》中有一位酷嗜咖啡的大副名叫星巴克(Starbucks),他的大名如今已成为世界知名的跨国经营的咖啡连锁企业的品牌,其总部设在美国西雅图。星巴克咖啡店是亚洲白领人士心目中“健康、成功和地位”的象征,是“精英聚会的场所”,并不是因为这里的“物美价廉”,最吸引人的是这里温馨舒适气氛、动听的音乐、优雅的会客环境、咖啡文化的浓郁氛围,星巴克把喝咖啡变成了一种情感体验,7倍于同行业平均利润的骄人业绩,充分证明了体验经济对商家的无穷诱惑。所以,很多购物中心习惯将这类商家装进去。
从商业地产的开发来看,市场竞争的核心是吸引和保留顾客。由于人们的需求迅速由原本较为单一直接的物资需求向多元化、集约化的物质精神双重需求转变,因此注重感受、注重体验、注重人们购物行为与情感交流的互动的强调体验式商业是未来发展的趋势。通过对建筑形态、环境、内容等硬件情景的打造,以及丰富的文化内涵和有机的业态组合,营造一种特定的氛围或风情,使消费者在购物的过程中能增加停留时间,并在获得高品质服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境。
在体验消费下,消费者不再限于购买产品后所获得的美好体验,而是更加侧重于在消费过程中所获取的“美好体验”。当消费过程结束后,消费者记忆将长久保存对过程的“体验”。
消费者乐意为这类体验付费的原因在于体验是如此美好、不可替代。所以体验经济给商业经营者的启示就是:非物质产品比物质产品的价值更高,升值空间更大。一个国际化的都市,必须更多地关注文化、娱乐和格调。
当今的世界是如此丰富多彩,不同的城市拥有不同特色的人文景观和文化遗产,这就给我们享受文化差异体验一个很好的契机。不同的城市,构造了不同的文化空间,代表着另一类文明和异质景观,自然在消费者中产生巨大的吸引力和新鲜感。文化是体现体验因素的最主要的载体或说是体验得以实现的主要途径。
体验消费下的新商业模式,实际上是在试图将更多内容和形态的不同体验融合在一个建筑里面去,商业物业的发展趋势是主题化、娱乐化、体验化、专业化。因此,新一代商业物业不再是单纯购物,而是在购物中娱乐、娱乐中购物、体验中购物、购物中体验。单纯追求面积最大化,这很有可能在以后的运营过程中我们要付出代价,这个代价就是这个商业很难运营,或者说运营的商业价值会越来越低。

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