面试问题的明星回答

王新华

面试时会遇到很多关于如何解决矛盾、如何在团队内协作、面临的挑战等等之类的问题。有些甚至是假想问题。如果我们顺着提问的思路回答，以假想的情况做回答，往往是挂一漏万、空洞虚无，很难让人和让自己满意。

其实，我们需要搞清楚提问者的真正意图。他们想要了解的是我们在沟通、交流、分析问题和解决问题等方面的能力和技能。只要我们在回答中展示了我们实实在在的本事就行了。

但我们又想给提问者留下深刻的印象，让他们记住我们，让自己在众多的面试者中脱颖而出，怎么办呢？

这就需要有明星般的回答。

这就是STAR回答法。

S是Situation，就是当时的情形、状况和条件。

T是Threat，就是面临的挑战、威胁和矛盾。

A是Action，就是你本人为解决困境所采取的具体的、真实的和你自己的个人行动。

R就是结果，你的努力所带来的直接结果和结局。

在回答时，你要找到一个符合提问内容的自己经历过的一个实际案例，以精确、洗练而富有逻辑性的语言描绘一幅图画，说明当时的情况，意识到不解决可能会带来的损害以后你所采取的几个有效行动，最后以良好的结果收尾。

你等于是给提问者描绘和播放了一个小电影，讲述了一个有头有尾、有因有果的故事。在提问者的脑海里留下一个有声有色、活灵活现的艺术真实。

一个画面胜过千言万语。

你的回答能不打动提问者、能不给他留下深刻印象吗？

你要不成功才怪！