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礼仪离书业还有多远--书业困惑（系列06）
(2007-10-16 00:58:11)
标签：
书业礼仪电梯顾客不同文化 |
分类： 管理经营 |
公司学习，他们公司派了一名翻译和三位管理人员陪同我们参观卖场，由于赶上周末，所以前来购物的顾客很多。
每当我们从一个楼层到另一个楼层乘电梯时，只有翻译小姐陪同我们乘坐电梯，而另外三位管理人员都要走步行梯。我们问他们为什么这么做？他们解释说，节日顾客太多，把乘电梯的机会留给更多的顾客。听到他们的话以后，我们也改走步行梯参观商场了。
一家企业员工，给客人礼让电梯是件小事情，但通过此事却可以看 出不同企业的不同文化氛围。
就我们多年在书业遇到各种场景的切身感受，以及通过各个途径所 了解到的管理运作情况来看，图书行业把礼仪当成日常工作必要组成部分的企业屈指可数。
礼仪，走进书业还有多远的路？
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