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书刊陈列术--盘点满意度(06系列)

(2006-11-22 18:06:35)
标签:

王府井书店

畅销书

滚梯

书刊

中关村

分类: 书店分销
书刊陈列术--盘点满意度(06系列)
150~180厘米为“第二有效区”,其他部分为“第三有效区”。大部分书店经营者,都会把好卖的书,放在易摸、易看、易选的位置,而第三有效区则用来作为存货空间或留做备用。
  据观察,王府井书店、中关村图书大厦和朝阳新华书店靠墙位置的书架都较高,营业员都是踩在小凳子上拿书的,给读者造成的不便可想而知,虽然节省了不少空间,但也存在极大的安全隐患。
  在调研中,以下是读者认为几家书店的图书陈列便于选购的状况:

书店名

读者满意度

王府井书店

88%

知道图书广场

95%

朝阳新华书店

4%

中关村图书大厦

80%

  在某项服务方面,如果读者无法顺利取到想要的图书,读者的满意度便会降低。西方国家的书店,书架高度一般都接近屋顶,但备有安全便捷的小梯子,读者可以自由上去取书。
  对书店经营者来说,图书陈列主要是展示图书、引导消费、方便购买、利于管理等四项主要目标。漂亮的图书陈列,不仅要从经营者角度去考虑,更要从读者角度去考虑,真正摄取读者的心,达到图书陈列的终极目的。
  调研结果显示,70%的读者认为畅销书台、新书台是很必要的。79%的读者认为摆放独特的书堆造型,能给读者留下深刻的印象。
  在采访过程中发现,大部分书店都备有新书台或畅销书台,摆放的位置及方式不尽相同。给我留下深刻印象的是王府井书店的热销书台和新书台。
  王府井书店的畅销书分两部分码放,正门一进门的两侧是地理类的畅销书,中间是滚梯,滚梯的周围是各层的畅销图书,分类摆放,类目清楚。明亮的灯光向内斜射在图书封面上,突显了特色,增加了立体视觉效果,飘渺神秘。正对门口的两根柱子周围,畅销书被摆放成螺旋形的书花,赏心悦目。
  已关闭的北京知道图书广场中的新书台及畅销书台放在店堂中心的两侧,虽不曾码放成堆,但也是摆放得错落有致。由于卖场过大,无法突显重点,在屋顶投射下来的灯光中,畅销书黯然失色。我们征求几位读者对此的看法,多数读者不太满意。
  四家书店都有本月最畅销书的排行榜,加上新书台、畅销书台使读者一目了然。对各家书店的这些服务,读者的满意度都近满分。(待续07上

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