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不能小看书店环境--盘点满意度(系列03)

(2006-09-25 18:10:30)
标签:

购物

王府井书店

读者

地理位置

北京

分类: 书店分销
不能小看书店环境--盘点满意度(系列03)
 店地理位置的选择,意味着给书店经营方向定位,绝佳的店址使书店的经营成功率可达70%。
不能小看书店环境--盘点满意度(系列03)
大街上,受到社会各阶层人士的广泛关注。
  在此次调研中,有32%的读者是经常来王府井书店选书的老顾客,而有40%的读者是初次光临书店,其中包括初来北京的外地人和慕名而来的新读者。毫无疑问,地理位置处在交通便利且繁华商业街的王府井书店,在位置上具有很高的读者满意度。不论是书店建立的时间、卖场的位置,还是读者的来源,都明显优于其他被调研的书店。 
  随着我国书业制度的逐步改革,零售书店出现了一系列崭新的变化。我们调研的北京四家书店全部采取超市的经营模式,敞开书架让读者自选,顾客可以随意选购自己喜爱的图书。
  王府井书店更是采取超市加连锁的模式,整合了北京市区50家新华书店,统一经营,统一供货,创立服务品牌,满足读者的消费需求。
  在这些书店中,除销售图书和音像制品之外,还销售一些其他商品,如文教用品、照相器材、礼品等。书店的多种经营吸引了大量的客流,为顾客提供了更多的服务,提高了读者的满意度,也为书店增加了不菲的收入。(注:如今北京知道图书广场已倒闭)(待续04

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