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消费者主导的控制流程 专访数码相机后起之秀明基

(2006-03-14 14:35:55)
分类: 新闻专题

数码影像,开启了人们认识世界、记录生活的另外一扇窗,而数码相机作为这其中最主要的载体,也经历了数十年的风雨足迹。每一款成功的数码相机产品背后,都包含了品牌及厂商所付出的心血和努力。

  作为为数不多的国产数码相机厂商,明基一直在尝试如何突破技术壁垒,在拥有属于明基特质的数码相机产品同时,借助自己渠道优势顺利占据市场空间。05年,明基牵手日本企业宾得获取了smc专业镜头,同时依靠与德州仪器的合作、自身液晶面板技术的领先地位大举进军数码相机领域,目前拥有E、X、C等若干系列。近期PConline就产品研发与售前服务领域的衔接等问题专访了明基电通相关负责人。

PConline:能为我们介绍一下明基数码相机的售前服务主要包括哪些项目?

明基:明基数码相机产品售前服务的对象主要是终端客户,服务内容包括:产品规格、参数介绍、厂家媒体报价查询、产品卖点介绍、产品质保政策查询、维修网点查询,购机经销商信息查询及促销活动介绍等等。

PConline:BenQ数码相机目前采用了哪些独家技术?

明基:BenQ数码相机的独家技术包括BenQ独有Ferris Wheel图形化OSD,AUO LTPS/OLED 大屏液晶,BenQ自有精密光机电整合,生活美学设计中心,Pentax 精密光学镜头以及 Zoran VGA·30fps 影像处理

PConline:作为消费电子产品,数码相机更新换代非常迅速,产品设计师是如何考量产品生命力与市场换代的关系?如何使得这项产品具备类似打火机、手表一样的经典口碑和生命力呢?

明基:数码类产品的更新速度,的确已经有如墨菲定律所言,甚至有些产品的更新都已经超过了其所预期。但无论产品如何更替,产品的生命力更多的来源于其软体的部分,如外观设计、内在功能的独特性,以及人性化的界面,等等。所以,大家可以看到,大部分数码相机品牌,推出的产品都是系列的,而系列的概念延伸了产品内核的部分,即消费者所认可和期望的理念、外观、功能等。明基也不例外,通过P、X、E、C四个不同的系列,向不同的消费者传递着产品的理念---大众时尚精品,即在外观上满足消费者时尚、美丽的需求,在功能上不断外延出符合消费者需要的、基于基本功能之上的、独特的需求,如E510的涂鸦功能,如X600的宠物模式,等等。

  市场换代就是消费者需求的升级,产品设计,也恰恰是不断满足消费者需求的过程,所以,这两者之间本来就是平衡的,共同推进的关系。

  让数码相机具有和其他消费类产品一样的经典口碑和生命力,在于设计的创新,和人性化功能的不断延伸。

  之所以让消费者口口相传,必然是因为其独特的产品特性,或者品牌理念。那么,在BenQ享受快乐科技的品牌理念之下,数码相机更是承载了这一理念的载体。而IF设计大奖的颁给,正是公众对这一理念的认同。

  所以,秉持设计的创新,和产品品质的精益求精,功能的人性化追求,终有一天,必然会将BenQ的数码相机塑造成经典的品牌。

PConline:数码相机时尚的外形越来越被消费者所重视,明基如何平衡产品外观与实用性(如拍摄功能、配置等)。能具体介绍一下设计师所中意的此类产品吗?

明基:在外观和实用性设计方面,平衡是十分关键的。

   时尚的调性是很必要的,怎么追求都不为过。在表达时尚的概念时,不要陷入某种误区,譬如过份的追求某一个规格,而是要以消费者使用的方便性、易用性为主要衡量原则。

  在BenQ近期的数码相机系列产品中,E520、X600都是这类产品的旗舰。在外形方面,透过金属质感、奢华大屏、恰到好处的尺寸,传递出产品的时尚品味,同时,通过图文式菜单、多种实用的场景模式有满足了消费者易用和实用的需求。也因此,E520还获得了IF设计大奖。

PConline:消费者对于产品的需求常常受到技术和传播的引导。那么在产品研发与设计之初,明基是以设计理念来引导消费行为还是以消费者需求为主来设计产品?如何平衡二者的关系?能否举出产品设计中的一两个实例?

明基:数码相机,尤其是消费类数码相机,技术方面的障碍越来越小,对于消费者而言,技术性因素在选购中所占的比例也越来越小。这主要是由于市场、技术的成熟,带来了产品品质的成熟。在BenQ,设计理念和消费需求,这两者是等同一致的。因为在设计之初,就会调研未来消费者的需求会是什么?对那些特性消费者会比较敏感?数码相机不同于完全的艺术,消费者的认同和追捧,也主要是因为其满足了消费者潜在的需求。所以,这两者的关系,必然是等同的。

PConline:在BenQ的产品系列中,设计师认为最成功的产品是哪一款或者哪一系列?

明基:X、E系列。

PConline:能否介绍一下近期的产品规划?

明基:近期推出的新品有主要是E系列,其中有E600、E520+等。E600主要是采用RotatingLens(2D旋转)镜头,2.5英寸奢华大屏,610万有效像素等。

PConline:明基的X600在近期取得了不错的市场反响,能否介绍一些这款产品的当初的设计思路和理念?

明基:X600从上市至今,已经被多家媒体报道,并且在市场上反映也很不错。设计的思路是精致、小巧,功能丰富。600万像素、2.5英寸大屏幕、3X光学变焦这些主流的规格,已经足够满足消费者实用的需求,所以,外形的时尚,就成为主要的设计焦点。因此,采用全金属的外壳,拉丝处理,这样,金属的质感就显露的淋漓尽致,同时,数码相机是外出时必备的数码装备之一,所以,尺寸的小巧,也同样重要。X600 比香烟盒还要小的尺寸,莆一上市,就获得了消费者的钟爱。

PConline:公主、王子。如果用这两个名字来形容明基产品家族成员,您觉得分别可以对应哪两款型号?

明基:公主当然是X600了,E600堪称目前的王子。X600的小巧精致,E600的酷炫,都会让人迷恋。

PConline:在升级或换代产品中,让您印象最深刻的,因最为成功贴近消费者需求而取得巨大成功的后续产品型号是哪一款或者哪一系列?能简单介绍一下它的改进过程吗,比如它是如何被改进的,在改进中融入了哪些新的思路,这中间一些有趣的故事。--ps:可以是产品设计图纸,改进点描述,优缺点对比等。

明基:数码相机于 2000 被称为数码相机元年,而到了 2003 年进入快速成长期,大部分的早期大众(early Majority)都在此购买第一台数码相机,当时的主流规格是 3-4 百万像素,显示屏幕为 1.8" -2.0" 左右,机器大小厚度大多为 30-35mm 。

  数码相机产业走至 2004 年,明基开始规划下一代的数码相机,综合了两三年前购买相机的使用者!应该开始走入换机潮阶段,过去购得的相机在新的产品规格提升下,显得不敷使用。为了让相机走向轻薄,易随身携带,相机体积有必要进一步地进行微小化,然而!相机的厚度取决于镜头以及LCD显示屏幕 (基本上相机是单手-(右手)握持),而相机的长度取决于镜头组以及锂电池宽度,高度取决于镜头组高度,所以镜头的选择占去 80% 以上的因子。所以我们针对小型镜头进行了一番甄选!之后选得具备领先技术的Pentax镜头。而相机转数码化后,最大的改变就是看得到,所以明基相机强调高解析以及大尺寸显示屏幕,让消费者可以真正享受到科技带来的乐趣。然而大屏幕也代表会比较耗电,所以也针对电力部门有提升!内建可以连拍300张* 的高品质锂电池。硬件完成后!也开始考虑到消费者接触最多的使用接口 UI,从 2004年底开始规划!之后导入的 E510 触碰式使用接口以及 E520 活泼的以消费者为主的控制流程,让消费者在使用时以享受以消费者为主的使用接口。

  这一切思维就是明基一系列产品E510, E520, X600 的发展历程,也奠定了明基在数码相机领域的后起之秀地位。

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