每克拉美：钻石行业里的郭德纲

“钻石恒久远，一颗永流传”

钻石为什么值钱？曾经它就是拿来切玻璃的。引用《哈利波特》当中的一句经典台词：“都是因为爱呀！”这是一个大俗的套路，却成就了一个大雅之堂上的珠宝传奇。

因为“爱”的概念，钻石成为了所有人一项共同的“追求”，而因为其“稀少”，它变得昂贵。

昨天与一友人长谈艺术，出现分歧，我和她就珠宝可否算作“艺术品”争执不休。最终我坚持我的观点，量产的东西，做的再让你心动也只是工艺品，无法称之为艺术。

而如今，许多钻石珠宝品牌，尤其以国外一线品牌为代表，在把钻石当“艺术品”来卖。我对此嗤之以鼻，而那位友人则不以为然，与我针锋相对。争吵半天也没有结果，但我们谈到珠宝行业服务体系时却合拍了。

抛开品牌谈服务，这并不奇怪，因为所有的大品牌都是从服务做起的。时间久了，那些优秀品牌的服务就成了行业规范，消费者因此收获满足。珠宝概念进驻中国时间不长，大部分中国人对钻石珠宝的理解尚停留在“贵”“闪”“一段动人的故事”这个粗浅的阶段。

一年前，当每克拉美这样一个钻石量贩机构将“一段动人的故事”从中刨除，并表示将以普通商品的形式把钻石卖给老百姓时，这个行业一下子不淡定了。好像这种粗浅的认识是一种不可打破的潜规则。在面对同行一些不太善意的舆论压力时，每克拉美并没有被束缚住手脚，而是我行我素的继续打自己的品牌概念，结果不到一年时间，“量贩式钻石”火遍了京城大街小巷。

许多所谓珠宝界主流人士曾大肆宣称的“量贩式钻石不靠谱”“每克拉美拉低了钻石的档次”等问题，皆没有变成事实，反而使这个被他们视作异类的每克拉美，前些日子正式推出了一项他们没有的服务，即“十五天内无条件退货”。这个概念是钻石行业，乃至普通消费品市场上的一次创新，可以说它开创了先河，让行业变得更正式也更规范。

一个被传统主流品牌不看好的机构，一年之内做大做强，并且推出了主流品牌所没有的服务。在短短一年时间，让消费者力捧，同行吐槽。这不禁让我想起了相声艺人郭德纲先生的成名历程。

郭德纲从草根开始，说20块钱一场的相声，说给老百姓听，观众喜欢他，让他一跃成为相声界的头号名角。如今，名利双收，他在不改变风格的同时，不断让自己的团队走向正规化，给行业树立了典范。

而每克拉美也是从籍籍无名开始，卖便宜钻石出名，卖给老百姓，消费者喜欢每克拉美，最终令其一年内收获三亿的销售额。如今每克拉美跻身大品牌珠宝行列，通过不断完善自身的服务体系来影响整个行业的规范化发展。

两者在成功之初，都曾遭到非议，但两者都深深明白，只有让消费者开心了，自己才能成长。中国珠宝业尚处于发展之中，每克拉美为这个行业做出的贡献显然是卓越的。无论是廉价消费品还是奢侈品都无法脱离服务这一关，品牌响，服务跟上，才是王道。