网购36计！打败天下无敌手

又到一年3.15，这世界人民认为再平常不过的一天，却在中国是个大日子！如同小摊贩随意占街惧怕城管、无良丈夫偷腥躲避老婆，员工干私活被老板查岗等等，总之，在3.15这天一般商家还都是比较老实本分的！

其实，对于有信誉保证的商家，应该是天天3.15，时时质检日的，只有那些平时钻空子、缺斤短两、挂羊头买狗肉的无良JS（奸商），才把这一天及辐射到的一周内当做闭关日，收敛气势。

我是老网民了，98年开始上网，那时还在学校念书，我学计算机的，接触网络比较早，但那时上网还是拨号，又慢，能看到张图片都很高兴了，后来我算第一批吃螃蟹的人，在淘宝开了网店，坚持了一年半，特累特累挣了一点钱，现在在外企上班，负责公司的网上商城，闲来无事，给各位兄弟姐妹们总结了自己的一点经验及心得体会，仅供参考，如有所指，概不负责！

先说无良商家，有名号的B2C商城自然胜过小网店的单打独斗，无论是客服、货品质量、物流快递或售后服务，相对都更有保证，但C2C网店之所以能保留到今天，还是胜在了小网店的价格够吸引！！！其实也不容易，有些东西真是为了走量和口碑，真不赚钱！不过也有一颗老鼠屎坏一锅汤的，先看看他们的惯用伎俩——

l  奸计1——偷梁换柱

其实就是挂羊头买狗肉，最简单易懂的买家投诉是“实物与图片不符”，而最霸王的解释是“主观判断不足以说明物品本身问题”。您这招解释的高啊，无论人家顾客怎么投诉，你就说那是人家的主观判断，没有客观依据！其实就是店家买了质量较好的物品拍照后或者干脆修图后放在网站上，实际所售商品根本就不是网站图片上看到的那种，这招就是JS最长惯用的偷梁换柱！！

Ø  对策——购买时问清楚材料、质地等等，尽量详细，虽说我们也不是专家，但没办法，只能是多搜多问，细心+耐心，才可能不被JS忽悠！

l  奸计2——苦肉计

此招多用于初涉网购不长的好心美眉，收到不满意的货品后，当你提出质疑后，店主肯定是苦口婆心的解释，把自己说的无比可怜，直到你的爱心被全部激起后觉得自己不该这般断了别人的生路。这就是百试不爽的苦肉计啊！

Ø  对策——坚定信念！网购不是慈善机构，是等价交换的商品市场，你陈列商品售卖，我付钱购买，本来就该是公平公正或至少尽量公平公正的，不能出于不好意思或爱心泛滥而纵容JS以次充好。所以我们要维护好自己作为消费者的的合理利益，不能受苦肉计的蛊惑而放弃权利！

l  奸计3——假痴不颠&混水摸鱼

这两招基本为套招，混合使用，多在消费者需要退货时，JS通常使出，比如将“此货品不退不换”等字样缩小后放在极不明显的位置，然后你要求退货时，他混水摸鱼告诉你不行，有图有真相！

对策——建议还是去正规B2C商城购买，而且这些大的购物网站，平台大的同时货源也会相对便宜，既正规又便宜的商品，自然是网购族首选场所，比如以正品低价位列鞋类第一的 乐淘 网上鞋城，承诺7天无理由退换货且免运费，这在网购平台还是首家承诺这么做的，基于人家有这种勇气，可见对自身服务及货品质量信心十足！并在2010年与中国消费者协会合作设立了“先行赔付保证金”，消费者在乐淘购物发生纠纷时，可向中消协申请调解及先行赔付；

而电器类京东则提出了售后100分口号，承诺在收到投诉时，100分钟内给予回复及处理意见，这也是他们对客服质量进一步提升的表现；

当当网在美的成功上市，也给更多B2C商城打了一针强心剂，在保持图书类第一多年的情况下，推出“假一赔五”服务也给了消费者足够的信心；

最后一招的对策，其实属于36计中的釜底抽薪！你是JS，我不买你的货！也就用不着跟你玩计策了，选一家正品低价、服务到家、售后有保障的平台才是王道！

36计我没都提到，但如果JS们都用到了，我们消费者就只有将计就计了！