基层强则国家强，基层安则国家安。习总书记曾指出：社区虽小，却连着千家万户，是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。社区一头连结政府，一头连接着群众，在基层治理体系中起着中流砥柱的作用。要充分发挥社区在群众中的作用，解决好群众“烦心事”，切实提高人民群众的幸福感，满足感。

“火车跑得快，全靠车头带”。要坚持党的领导，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。把基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能强化基层党组织在治理中的能力。神冠社区通过“民意接待厅”“党群议事厅”等各种不同的渠道获取信息、发现问题，广纳良谋。以“党建+网格+大数据”的模式，依托“双报到”单位党员、党员先锋楼长等着力解决群众急、难、愁、盼的问题，不断推进社区服务精细化管理，激活居民主人翁意识，为党建引领基层治理提质增效。

收集社情民意，倾听群众呼声。民生无小事，一枝一叶总关情，没有一种根基，比扎根人民更重要，没有一种力量比来自群众更强大。我们要将群众的利益放在首位，主动融入群众，深入群众当中倾听群众的呼声，把群众意见最大、反映最多的问题给收集好。将发现的“老大难”问题，形成“问题清单”，再把“问题清单”变为“履职清单”从人民群众关心的小事做起，一件接着一件办，用心、用情、用力解决好群众的烦心事，揪心事，真正做到解民忧、纾民怨、暖民心。

以求实效为“落脚点”，增进民生福祉。在为群众办实事中要注重实效、要尽力而为，要听取群众意见，还要结合实际。群众的“烦心事”解决得怎么样，一是看当下的问题解决没有，不能只注重绣花功夫，解决表面功夫就可以了，这种治标不治本的方法方式是不可取的。二是要做到“回头看”工作，看看类似的问题有没有再次出现，既要看群众对工作满不满意还要看问题解决好没有。要发扬钉钉子精神，拿出攻坚克难的决心、百折不挠的毅力，紧盯群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。