雾里看花:支付宝背上的三座大山
(2009-07-09 12:43:05)
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一个不争的事实是,使用支付宝的人越来越多了。用支付宝支付不再局限于网上购物,还可以支付水电费等日常生活费用。支付宝之所以越来越受到用户欢迎,与支付宝公司致力于电子商务信奉的“简单、安全、快速”原则是分不开的。简单自然好用,安全值得信任,快速就是效率,可见这个原则对于用户心理期望的把握非常准确到位。
支付宝的用户数在2008年8月突破了1个亿,这个过程花费了将近5年时间,但从1亿到突破2亿仅用了10个月。
从5年1亿到1亿10个月,这个增长速度是无法相提并论的。比较网站发展的第1个用户到100个用户是缓慢的,这些用户会成为网站的忠实粉丝,过后用户就会越来越多。据此推论支付宝有了1亿用户后,不到一年时间又有了第二个1亿用户,也许到3亿用户只要6个月……虽然理论归理论,至少说明支付宝用户发展走上了快车道。
支付宝用户数在最近10个月的快速增长,也让它轻松超越paypal的1.8亿用户,成为全球用户数最多的电子支付平台。
中国已经有了越来越多的世界第一,如市值最大的公司、最大的银行、最大的通信企业……甚至是最大的B2B电子商务网上贸易平台——阿里巴巴,而淘宝网是亚洲最大、最安全的网上交易平台。如今支付宝也超越paypal成为全球用户数最多的电子支付平台,无疑是中国互联网领域取得实效的又一重要成果。
不过,由于结算货币单位不同(支付宝为人民币,paypal为美元),如果换算成同一单位,支付宝在绝对交易金额上还低于paypal。
由于结算货币单位不同,支付宝在绝对交易金额上低于paypal是可以理解的,主要受制于宏观经济调控下的人民币升值因素。如果不考虑结算货币单位抑或人民币和美元等值了,相信支付宝的交易金额一定会高于paypal。事实上,随着人民币的升值、中国电子商务市场扩大和用户增长,支付宝早晚会全面越出paypal。
跟paypal的1.8亿用户分布在全球190个国家和地区不同,支付宝的用户基本上都在中国。支付宝总裁邵晓锋说,支付宝的快速发展验证了中国电子商务的突飞猛进。
在中国互联网这片土地上,已经产生了许多神奇故事。最经典的几个案例,莫过于腾讯QQ逼走了OICQ,“地头蛇”百度战胜了“强龙”谷歌,后起之秀淘宝干掉了eBay易趣……结果是令人兴奋的。同样地,支付宝在国内支付领域仍是一枝独秀。因为它们的存在,促进中国互联网行业在竞争中发展,从发展中优胜劣汰形成更有力的竞争秩序。
说到这里,我要强调支付宝背上的三座大山,且不说政策因素,仅就功能、诚信、认可度而言,它是需要不断优化并改进的一种产品应用。支付宝的功能不仅指产品,还包括产品外延到用户使用的范畴,它能够解决用户的现实需要;而诚信则是支付宝核心竞争力的价值体现,它在全球首创了担保交易模式,通过居中担保模式成功解决了困扰中国网络购物发展的诚信问题;认可度,既包括政策、法律层面上的许可和认可,更来自于用户的认知、认可和使用。总之,支付宝作为互联网行业的基础应用之一,它需要担负更多的社会责任。
评论:彭行洋