这两天在参加公司一个培训。公司几千人、几十个部门,可以想象,这期培训班的大多数学员此前并不熟识。
昨晚下课,一帮学员相约去酒吧,我也去了,玩得很尽兴。临到结账时候问题出现了,尽管大家说好AA制,但是面对800多元的账单,16个人谁身上也没带这么多现金。当然也可以大家先凑一凑,回去再分账,但当时情况比较乱,有几个人喝多了,而且不要说大家没带纸笔,即便有,那时候能不能一笔一笔记清楚也很难讲。大家又都是同事,就有点僵在那里的意思。
我还比较清醒,明显感觉到气氛尴尬,几秒钟后终于想出一个主意并向大家提出来:这样吧,我们两人一组自由组合,每组出100元;至于这两个人谁先付谁后还,我不管。剩下几十元我来补足,我年纪最大,谁也不要跟我抢了。
大家一致同意,不到一分钟便全搞掂。
虽然是小事,我很得意,因为我高效、公平、圆满地解决了一个问题。大家毕竟不那么熟,因此先垫付的人会有风险。但是,谁也不可能跟其他任何一个人都完全不熟,总有一个部门的同事,或者培训期间住一个房间的室友,也就是说他总能找到一个值得信赖的合作者。这样,付款的问题就解决了。
我想,这其实就是一个如何降低或者分担风险的问题。它的要点:一、把相对大的风险分解为多个较小的风险;二、把陌生人共担风险,转化为熟人分担风险;三、确定分担风险的明确的数字单位,便于操作,提高效率。
对应在组织运作中,那就是:一、把相对大的任务分解成多个相对小而简单的任务;二、把集体承担的责任,转化为可以彼此合作的人的相对轻但是明确的责任;三、给相对轻而简单的责任以明确的定义。
以前我在工作中,面对一项大任务,遇到过两种情况。第一种,我要求自己掌控一切,每个环节都必须在我这里汇集后再往下进行。我发现自己很累,但效果未必好,尽管我也会从绝对控制局面中获得快感和成就感。第二种,我把任务分解成不同的部分,然后交给不同的人,然后只管验收,以及把各个完成部分拼接整合起来。老实讲,等待同事完成的过程中我经常陷入焦虑,甚至担心遭到重大失败。但是最后的结果却出乎我意料,
各个部分不但都如期完成,而且总体效果要远远好于我的预期。
当然,第二种情况有运气的成分在里边,因为我的同事们水平整齐,值得信赖。但是我的确有不可原谅的地方,那就是未能监督具体进度,反而自己坐在那里忧心忡忡。因此,虽然效果很好,但我的具体做法仍需要改进。
在这里我不想谈个人如何改进,我只想说,合适的思路和方法、授权、明确任务和责任、信任,它能够达到的效果,可能会好于一个人包打天下。
拿昨天晚上来说,当时,的确有几个同事挺身而出,希望自己一个人能完全搞掂付账这件事。当然,不是说他要自己付,大家说好了AA制的,只是他想自己出面把钱都收齐,然后交给酒吧服务员。这种责任意识或者担当意识非常值得敬佩,问题是都交给一个人来做有点麻烦,当时的确有人喝多了,有人或许还担心垫付的钱不能被准确记录,明天可能就是一笔糊涂账……
这时候,就需要制定更明确的规则。我很得意的是,我找到了这个规则,尽管只是一件小事,小到可能不值一提……