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当年发生“氨气事件”的SOHO现代城

　　2000年1月初，现代城2号楼有两户业主投诉说房间有异味，我们发展商和施工单位、物业管理公司赶紧派人进行检查，看下水道的地漏是不是未封严，装修材料是不是有问题等等，但都没有发现真正的原因。两个星期后终于找到原因，原来是由于冬季施工时，混凝土中添加了防冻剂，而异味就是由这种防冻剂挥发出来的。
　　从找到问题原因开始，这起事件就引起了轩然大波。政府也在当年的3月1号开始，把含有氨气的混凝土防冻剂列入了限制产品，而我们也被卷入了事件问题的中心，由大小媒体追击着不断地报道。
　　在我们查清原因后，首先在媒体发了一封道歉函，表明我们将承担所有的责任，并且如果有愿意退房的客户，我们可以马上办理退房手续，同时我们在全国范围之内征集解决这种问题的办法和设备。
　　除氨的设备很快找到了，我们与当时现代城的施工单位“北京驻总集团”进行联系，达成协议，由我们房地产发展商出面全权处理客户的这个问题，最后所有的补偿款由发展商、施工单位和北京混凝土搅拌站（中建一局混凝土搅拌站）三方共同承担，各三分之一。
　　 从现代城建成的这几年来，除氨设备的购买费用，氨气设备的运行费用，氨气的检测费用，以及给受害业主的补偿费用，累计已经达到790.65万元，按照协议，这些费用将由我们三方共同承担。但在这个过程中，混凝土搅拌站却强调他们没有责任，推翻了我们三方各承担三分之一的约定。这让驻总集团公司和我们都非常为难，我们还是一直坚持最初的约定，尽管我们三方都没有责任，但我们要把这件事情协调解决好。经过漫长的谈判，终于在2005年12月8号，三方坐在一起签署了《现代城氨气补偿协议》。虽然在这个协商的过程非常艰难，但我们也体会到，大家只要真诚地、有诚意地坐在一起，再困难的问题都是可以解决的。
　　因为这件轰动北京城的氨气事件，让人们不仅对住宅质量，也包括对空气质量都提出了新的标准，也因为此事件修改了政府关于混凝土添加剂的标准。到现在为止，“现代城氨气事件”终于划上一个圆满的句号，完全解决了。

附致歉信：

                          现代城总经理潘石屹向受损业主道歉

　　首先，我以现代城发展商总经理的身份向2号楼所有受损的业主致歉。
　　当初发现此事，我们连夜打电话给现代城的施工单位北京住总三公司的领导，他们当即表示，在原因未找到之前，住三愿意承担全部责任，并负担处理此事所发生的全部费用。
　　住总三公司调查清楚情况后，致函我们：“现代城施工中使用的混凝土均购自政府部门指定的专业混凝土搅拌站，为保证施工质量，混凝土搅拌站冬季使用的混凝土中需添加防冻剂，防冻剂中含有尿素成分。2000年3月1日后，此类防冻剂被北京市建委宣布淘汰，不再使用。而现代城2#楼部分楼层于1998年冬季施工，使用的正是此类当时政府有关部门认定合格的防冻剂。加之，现代城使用密闭双层玻璃塑钢窗，室内精装修其他材料均为环保产品，如实木地板、天然涂料，所以使氨气味更加明显。”
　　发现问题后，我们为住户选用了国家权威检测部门定为最有效的除氨空气净化设备。根据北京市劳动保护研究所的跟踪抽测，结果符合环保部门的标准。
　　同时，现代城提出，如业主仍不满意，可将房子退回，现代城无条件退还业主全部房款，并双倍支付银行定期存款利息。
　　到今天为止，仍没有客户提出退房要求。有两户业主提出数十万元巨额赔偿，希望媒体对此事曝光，同时委托律师与我们交涉，并准备起诉。
　　无论是曝光还是起诉，都是现代城业主的合法权益，我们将一如既往地为业主服务，不会因为业主曝光和起诉行为降低和改变我们对业主的服务质量和服务态度。我们也希望通过法律途径，有一个公正的裁决。我们会遵守和执行法院的裁决。
　　在2000年3月份之前，很多北京的项目均有同样问题。但我们绝不以此为借口，我们会把对业主的健康和服务放在首位，积极寻求解决此类问题的办法。
　　在对“氨气味”的调查和处理过程中，我们还从政府有关部门了解到，我国北方地区除北京以外，其他省市仍在继续使用含氨防冻剂，我们真切地希望他们能从现代城这一事件中汲取教训，尽快停止使用此类防冻剂。
　　作为发展商，我们密切关注并广泛征求对驱除氨味更有效的解决办法。同时我们呼吁更绿色、环保的建材产品问世。
　　再次向现代城2#楼所有受损的业主表示最真诚的道歉。