在北京这样的大城市里，越来越多的购房人会成为投资的客户。我在香港曾问过许多年轻人，你们有自己的房子吗？你们住在自己的房子里吗？大部分人说，有，但都不住自己的房子，自己的房子租出去了，他们又租别人的房子住。房地产是不动产，位置不能改变，但像香港这样的地方，工作单位和地点经常在变，房子这种商品的面积、户型又不能随着收入变化、家庭人口的变化而改变，一套固定的房子很难随时满足这些变化。所以，人们在购房时主要是考虑出租，投资回报率高不高成为了他们购房时最重要的标准。投资回报率也是反映市场真实需求的惟一指标。越是市场化程度高的城市，投资购房的比例越大。我们在过去十年时间，有大量的回头客，这也说明了这一趋势在北京已出现。同时，也说明我们的房子给了客户比较满意的投资回报率。
　　几年来，我们一直坚持为客户提供出租服务，客户买了我们的房子，我们会帮客户租出去，实现一条龙服务。在过去的两年里，我们公司每年投入600万元，帮助客户出租。这样就打消了客户的后顾之忧，给客户带来了切实的方便和实惠，我们租务部功不可灭。今天上午我们在建外SOHO召开“租务表彰会”，这是租务和销售分开后，第一个赛季的总结会。一年前我就想，公司应该给每个销售员一个大平台，就像大超市，把博鳌、公社酒店、现代城、建外SOHO的租、售统统放在“货架”上，顾客需要什么我们就卖什么。开始运转得非常有效，慢慢地销售员进行了分化，有愿意做销售的，有愿意做出租的，有对公社、博鳌倾心的，也有对建外SOHO钟情的。三个月前，我决定适应他们的偏好，将租售分工。说心里话，当时我有些担心，许多人从短期的收入考虑，不愿意做出租。招聘4个租务副总监时，报名的只有5个人，特别在面试冯颖时真是捏了一把汗，20出头的小姑娘，从业时间不到一年，能行吗？
　　今天整个赛季的业绩出来了，总计出租了公寓、商铺287套，总面积近4.6万平米，是以往业绩的1.8倍。其中冯颖一组的出租量几乎占了整个业务量的一半。这让我想起我在公司给销售员们出的《九十九朵玫瑰》一书中曾说：“每一个人都是天才，只是每个人的才能各不相同。”这也是我第一次要求人事部进行通报表扬，我们应该表扬辛勤工作，为公司做出贡献的人，而不论他（她）的资历与出身。今天的成绩也说明了SOHO中国的租务团队是一个有战斗力的团队，是一个既竞争又合作的团队。
　　从今年起，公司已经将战略重点调整到商业物业，为此我决定成立商铺部，专门服务于重点租家、重点代理行，打造北京最广泛的商业招租平台，调动所有代理公司的力量。此外我们计划将现代城、建外SOHO、SOHO尚都、朝外SOHO的商家联合起来，成立“SOHO商铺网”，这将是CBD区域内规模最大的商业网络，面积超过20万平米，店铺数量1500多家。这1500家商铺分布在不同项目里，商业形态不同，各有特点，真正经营起来后，我相信会给北京的CBD再添出许多热闹和繁华。