“2011我真的很不顺”， 我想，马云今年一定会有这样的感慨吧。为什么烦心事一大堆，很多事情都超出了自己的可控范围，是不是自己的判断力有问题？或者自己的决策确实是有问题的，或许马云正在进行这样自我反思，又或许，芸芸众生在马云眼中只是浮云。但就何玺这个凡人来看，马云今年确实很不顺。

一、淘宝商城卖家暴动

淘宝商城新规于10月10日正式发布。其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；其次，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；第三，增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万四档。

10月11日晚9点，一场由“反淘宝联盟”联盟发起的攻击在淘宝展开，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、O.SA、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。目前，反淘宝联盟在YY的名称为“中国网商维权协会”，活动到12日，发展到3万多人，15日达到了5万多人。由该协会组织的维权活动受到了多家媒体的关注和报答，包括各种平面媒体，电视媒体。该活动已经成为了继3Q大战之后的集体维权事件。

在YY群“中国网商维权协会”的公告栏，写着这样的文字：

自发集会的核心：维权-反对霸权-反对不平等条约-请履行承诺-规范电商市场-建立健全立法-严查阿里巴巴集团---我们要生存。

我想问问马总：

  1.淘宝，规则谁制定的，是否公平公正公开，经过了哪些人的同意。

  2.淘宝，我说你非法集资你敢承认吗？我们的钱哪里去了，谁在监督，谁在控制这这笔钱？？

  3.淘宝，你搞贷款凭什么用我们的钱来贷款给我们，还要收利息？你扶持了谁，你助长了谁？

  4.淘宝，我说你在偷税你服吗？为什么我们消费了你的服务，支付给你佣金了你不给我们开发票？如果你服务不好，软件失效，这个投诉我们找谁去，我说你们的客服很牛逼你服不服？

  5.淘宝，你们合作的软件和服务公司出问题是不是与你们无关啊？你们让大家找谁去？

  6.淘宝，我说你忘恩负义你同意吗？曾经你最困难的时候我们帮助了你，顶你，如今你发达了，你想抛弃我们，你是这样对待曾经的合作的朋友吗？（试问谁还敢与你们合作）

  7.淘宝，我说你是伪君子你承认吗？你口口声声说你是扶持中小卖家的成长，提供多少多少的就业机会，你扶持了吗？你给了机会吗？

  8.淘宝，我说你是个奸商，你敢否认吗？你说淘宝和淘宝商城有异样，那为什么让淘宝商城去抢集市的流量？你良心何在？你在逼死C2C吗？

  9，淘宝，是不是有钱的才是好商家，才有好商品？这是为什么呢?你在搞垄断你承认吗？先排挤中小卖家再逼死C2C是吗，然后再去鱼肉我们可爱和忠诚的买家你承认吗？

    10，淘宝，我说你发福了，你同意吗？上活动要贿赂，买广告合同，没给钱没流量，恶意干涉你同意吗？你反腐败了吗？你们就是最大的腐败你同意吗？

在15日下午两点，网络出现了一封《淘宝小卖家致阿里巴巴及马云先生的公开信》，信中提出了几点意见，也是直只马云的心。

为了有效解决本次事件，特向淘宝商城及马云先生提出如下诉求，望考虑：
一.立即搁置新规，举行听证会，由政府，淘宝商城，中小卖家代表共同协商解决方案。

二.建立商家委员会，电子网络监管委员会，三权分立，共同管理网络交易平台。
三.由银行或者其他国家金融机构监管淘宝现金流，遏制资金被随意挪用的行为。

   这些都是直击淘宝核心利益的问题，马云该何去何从？

二、阿里巴巴欺诈事件

2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO、COO为此引咎辞职。阿里巴巴表示，这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。

    这是马云今年的第二次不顺。卫哲、COO李旭晖引咎辞职，引发巨大舆论风波。舆论更多的倾向于说马云卸磨杀驴，是马云把坏事变好事的一场公关秀。

三、支付宝事件

就在“卫哲风波”逐渐被人淡忘之际，阿里巴巴旗下的支付宝，又将马云推上了舆论的风口浪尖。

    北京时间5月11日晚，《福布斯》网络版率先报道了关于支付宝“单飞”的消息。文中提到，阿里巴巴集团在10年已将外资的支付宝(中国)网络技术公司100%的股权转让给了马云控股的浙江阿里巴巴电子商务公司，原因是为了尽快拿到支付牌照，根据央行的规定，支付宝不能由外资绝对控股。在变更前，支付宝接近70%的股权(通过阿里集团)由美国雅虎和日本软银两家外资公司持有。

    2005年，雅虎以10亿美元和雅虎中国资产作为嫁衣，换取了阿里巴巴集团约40%的股权，因而间接享有了支付宝的部分权益，里昂证券分析师James Lee认为支付宝的这部分股权价值，在每股约16美元的雅虎股价中占到0.8美元。

    现在这0.8美元不见了，并且一年前就已消失，但投资者和股东却被蒙在鼓里，这足以点燃雅虎股东们的愤怒，他们认为，雅虎根本就未能控制其在亚洲的股权，而早已不满雅虎的马云，正在从大股东雅虎那里夺走本属于后者的财产。事实上，支付宝转移的消息公布的5月11日，雅虎股价就应声下跌了7.3%，5月12日又下跌6.23%。

    第二天，雅虎发表了措辞严厉的声明—他们3月31日才知晓阿里巴巴对支付宝的重组，且此前支付宝所有权转移及分拆，并未得到董事会批准。

    这项声明公布后，京东商城CEO刘强东、天使投资人符德坤等人，纷纷在微博上指责阿里巴巴不讲契约精神，为了获得央行发布的第三方支付牌照而不惜牺牲股东利益，是“代表中国式商业的卑微伎俩”。

    两天后，阿里巴巴迅速作出回应。在香港召开的阿里巴巴年度股东大会上，马云并不认为自己公司违反了契约精神，并在现场反问：“如果说董事会不知道这个事情，我们悄悄就给办出去了，这事有人会信吗？”

    股东大会之后，阿里巴巴发表的声明称，早在2009年7月召开的董事会上，就跟股东们讨论并确认了支付宝70%股权转入一家独立的中国公司的事情，而后又在2010年8月将剩余的30%股权再次转让。如今，昔日阿里巴巴集团全资子公司支付宝，已在其官网上变成了关联公司，它的全资控股母公司变成了浙江阿里巴巴。（部分内容来自“支付宝股权转移迷局：“主人”究竟是谁？”）

   之后，阿里巴巴三大股东雅虎、软银和马云（管理层）之间围绕着支付宝所有权转移发生的争吵、和解与背叛，如同一出高潮迭起的电影大片，总有出人意料的情节颠覆网民的想象。

    在本次的舆论大潮中，媒体对支付宝所有权转移关注的焦点主要集中在1、支付宝的转移是否经过了董事会的批准2、马云的做法是否有违契约精神。在整个舆论轰炸中，媒体的态度与以前总是赞誉一片不同，对马云持有或多或少的怀疑态度。而各独立媒体（博客、微博），更倾向于马云本次对支付宝的转移，是一场阴谋。

以上是今年3件都不让马云省心的事。回到10月11日得他宝宝暴动，10月12日、13日，马云在微博连发了3条微博，表达了自己对卖家维权的看法。马云在微博中说

“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”。

“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊＂消灭一切，摧毁一切＂伤害着无辜。亲，淘宝人！！”

从以上微博中，我们可以看出，马云从最开始对淘宝新规的力挺，到自己对商业的追求，再到后面的委屈，马云的心态也在逐渐的变化，或许马云真的累了。

马云从“让全世界没有难做的生意”到要做“伟大的公司”，从来都没有喊累，这一次的商城暴动却让他累了，神一样的马云为什么会累呢？何玺认为有以下几点可能。

1、马云在进行自我反省。

这些年来，从阿里巴巴到淘宝，可以说是一帆风顺的，让马云忘记了自己不是全能的，他总认为自己是对的，这个世界都是按他的意志在向前的，事业的成功让马云陷入了自我膨胀的世界。这次的淘宝暴动，冲击了他膨胀的自信王国，意识到这个世界不是自己想怎么着就怎么着的，让他开始自我反省。

2、马云的又一场公关秀？

马云的个人公关是大家公认的，或者这是一场排练许久的公关秀，通过淘宝商城新规，帮助淘宝商场进行一场公关秀，原因不外乎要继续和京东争点市场份额，毕竟在B2C领域，很多人还是认为京东商城是最大的，淘宝还是卖假货的地方，是集市，通过提高费用，证明淘宝商城的商家都是有实力的，都是正品卖家。即得了更多的入场费，更多的分成，还得到了正品商家的口碑，算盘是不错的，但事情的发展是否跟排练有点出入，不知道这场公关秀最好是好还是坏？

3、马云的世界。

马云是一个理想家，是一个思考着，也是一个臆想家。在马云的世界里，他想构建一个虚拟的商业世界，这里他可以制定规则，大家都必须听他的（现在就是这样）。很多时候，马云就好比一个布道者，到处宣扬自己的理想世界，并以此来影响世人，但是这只是他自己构建的世界，合理的部分大家还可以接收，不合理的部分大家当然不会接收，比如这次的淘宝商城新规。马云就是马云，他已经生活在自己的世界太久了，他被自己的构思征服了，他听从了他的内心，所以他按照他的设想去改变世界。

马云就是这么一个人，我们只可以猜测，却无法知道他具体是什么样的人。

他是一个人被自己内心征服的人，他是自己的国王，也是自己的布道者！或者神棍一枚，最后是他征服了世界，还是世界改变了他，我们等时间来验证。