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吕伯望的正望咨询做了一个搜索引擎盲测报告(下载报告PDF摘要版),他的上一个报告让百度的股价跌了不少,这次的报告说谷歌中文网页搜索结果全面领先于百度,估计会再次让号称“更懂中文”的百度郁闷不已。到底谁更懂中文呢?吕伯望说,现在还不能说谷歌“更懂中文”,“更懂中文”这个说法过于模糊笼统,但可以说的是,谷歌中文网页的搜索要比百度强。
谷歌搜索技术强,大家都没什么怀疑的,但说中文搜索,百度一向讽刺谷歌说,“我知道你不知道”,但对我来说,除了新闻搜索外,我是一直用谷歌搜索的,除非是当谷歌被GFW了才会用百度。当然现在谷歌有了google.cn,也可以缓解一下(出现google.cn这件事本身是好是坏是另外一个话题)。
这个调查的具体方法是这样的,在新浪、搜狐、网易、QQ、盛大等网站放置入口链接,引导用户去盲测页面,用户首选要在新闻时事、娱乐、互联网与IT、财经工商、购物餐饮、交通旅游、教育科学文化百科、政务与公共信息八个领域中选择自己想测试的领域,选定后进入测试页面,页面分为两栏,输入关键字两栏分别返回一个形式一样的搜索结果,用户无法分辨哪个是谷歌,那个是百度,只能根据具体结果来判断优劣,主要判断标准包括搜索结果是否相关、网页资料来源是否丰富、链接结果描述是否精准以及网页资料更新是否及时等。结果就是百度只在娱乐这一领域超过谷歌,其余均落后于谷歌。
为什么娱乐搜索百度会比谷歌好呢,很简单,如果你搜索周杰伦,百度返回的结果除了关于周杰伦的八卦消息外,还有他的歌曲MP3下载、铃声等等相关内容,而谷歌是没有的,从体验来说,当然是百度更好一点。而其他领域的搜索,百度可能就没有这些优势了。
调查还显示,用户对百度不满意主要包括将广告与自然搜索结果混排、不完全提供来自海外的中文搜索结果、不够客观公正、相关性不好。而对谷歌不满意主要包括、搜索不稳定、网页快照不能用、不提供MP3搜索和贴吧等服务。吕伯望认为,这显示了用户对百度的不满主要是因为百度产品自身的原因,而对谷歌的不满更多的是由很多客观原因造成。
事实上,谷歌确实是戴着镣铐与狼共舞,类似贴吧、MP3搜索等很多业务都不能做,网页快照用不了,牌照问题始终得不到解决,用户当然会流失。不过谷歌中国还是在做一些事情,比如收购265、投资迅雷、和天涯这样的流量大户合作,当然这种本土化注定是会惹来争议的,不过我觉得做总比不做好,但应该要做得更好。
吕伯望透露了两个有意思的数字,36.2%知道自己知道选择好的搜索引擎是谷歌时感到意外,这部分人实际上时百度的习惯用户,他们选择的时候下意识就认为自己选择的好的搜索引擎应该是百度,但事实上他们选择的是谷歌,与此对应的,自己知道选择好的搜索引擎是百度时感到意外的测试者比例是14.6%。
吕伯望还提到的一个数据是,只有4%或者8%(反正是不到10%)的参加测试的人知道谷歌经常打不开是因为GFW,多数人认为是谷歌服务器在美国、中美网络故障原因造成的,知道的人的比例这么低,飞猪对此感到意外,我也是,康康教育我们,这个结果是很正常的,看来网络还真是挺和谐的。