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培养你的服务意识

(2005-09-26 01:14:27)
分类: 职场原创

在职业场里,所有的人都认识到能力的重要性,但却很少有人意识到服务对职业的重要性。因为认识的人少,所以有服务意识才重要。

 

Sky是从人大毕业的小伙子,跟其他学生一样,sky找了一份非常普通的工作——手机销售,也许这是在寻找工作无奈的情况下所找的工作。仅仅一年时间,sky就从普通的销售员成为那个经营店的销售经理。

事情的起因是sky的服务意识导致的,在无穷无尽的询问中,sky向一位老者仔细的介绍了所有店里正在卖的手机的型号与性能。只到老者一声不吭的离去。

等过了一段时间后,出人意料的,该老者居然带来了一个采购经理来该店大宗采购手机,原来该老者是一个公司的董事长。自然而然的,sky由于此次大宗采购担任了销售经理。

事情说起来很简单,也许sky自己也没有意识到这一点,或许那天只是sky心情高兴,只是那天sky表现出来的品质——耐心和服务意识,已经打动了那位董事长。

 

我们在职业场里打拼,学习职业技能是肯定需要的。但在你努力学习职业技能的同时,是否对自己的个人品质方面进行培养呢?

企业需要服务意识,这样公司内部门间能够更好的协调,公司外对其他公司的沟通也就更加顺畅。企业的厂长也快速,企业的成员也在一个相互服务的快乐场里共同工作着。

商家所提倡的“顾客至上,服务至上”原则,是以利益最大化为原则的。在企业里,这

样的原则也同样适用,对个人发展也是同样适用。

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