阿弋：海尔的售后服务就是“赚钱”？

笔者2009年3月14日在成都建设路国美购得一部海尔A600型号笔记本，购买时候因为着急，没有注意到光碟驱动器不好用，输入文字也不好用，拿回北京的时候才发现问题。2009年3月26日清晨6点30分至7点45分，一直拨打所谓的24小时售后热线4006999999根本没有人接，上午9点20分才接通，于是，接线员告知北京朝阳区的一个售后服务电话，结果是让去人。我们拿着笔记本到了那里，说要钱才维修，交了60元人民币才给装新系统，更可气的是，给的居然是一张收据，连芝麻大的章都没有盖。刚买12天的笔记本不能用，按说退货或者免费维修是正常的，怎么就收费呢？为什么呢？