阿弋：在北京四个银行不同的遭遇

   在北京生活和工作，外地人会遭遇很多待遇，地域歧视和冷眼是时常遭遇的，但是在银行你就能体会不同的遭遇。

   光大银行毕恭毕敬；中信银行不冷不热；招商行你做回上帝；工行你做孙子。这就是本人在北京两天内四个银行的体会，也是原先体验过的。如果拿招商行和工商行比，一个他是孙子，你是爷爷，一个是他是爷爷，你是孙子。人间天上。

  2008年9月17日，笔者去财富中心光大银行开网银业务，一进门三个服务人员不约而同问你，您办理什么业务，她们听说是办理网银，指定一名女业务员接待你，给你提供表格，并且在旁边指导你填写，一个人回去给你取排队票。当你填写完毕，会请你坐到沙发上稍后片刻。叫号时间也就是5分钟，银行的柜台里面的服务人员毕恭毕敬，双手下垂，略微弯腰，面带和善的微笑，请问您办理什么业务？我能帮你什么？3分钟业务办理完毕，柜台里的业务员再次毕恭毕敬目送你离开，然后继续叫号。

隔壁是中信银行，来到中信银行办理业务，没有广大银行热情，但是不冷漠，你自己取号稍后，叫号到你，把卡和身份证递给柜台里面的人员，她会不冷不热地问你办理什么业务，当你出错，她才笑说，没关系，再填写一份。办理一笔业务时间7分钟。

出了中信银行往西走，到国贸桥下，穿过桥下是北京招商银行建国路支行，一银行就会有迎宾问你办理什么业务，然后引导你去填写表格处，帮助你找需要填写的单据。不明白的你可以问走动的咨询员，招商行人比较多，你填写完毕单子，可以喝水，可以吃糖果。在办理业务的时候，柜台里面的工作人员会告诉你稍等，吃糖等待。笔者把一块糖丢给他，让他也吃，他笑了，这是提供给客户的，我们不能吃，把糖递了出来。你在招商银行就像到了五星级宾馆。办理业务也就是10分钟，因为涉及几个业务的联办，所以时间比较长。

在朝阳路的某工行，你会像孙子一样胆战心惊办理手续，因为怕排队很久，好不容易排上号，怕出错，她会让你离开窗口，自己重新填写单据。再次排号又是一个多小时，甚至N小时。办理网银非要交一个什么移动密码钥匙，其他行也有移动密码钥匙，但是重来不强行要求购买，一般说不需要你可以划勾。工商行不行态度粗鲁野蛮，甚至刁蛮，愿意办不办，不办别耽误别人时间。笔者实际是跟着自己公司一位女同事去的，是她在办里，我在外吸烟，观察到的，进银行问同事怎么回事，同事铁青着脸，一脸的怨气。出门，她把银行卡丢进河里并狠狠的发誓永远不用工行卡和业务。笔者在朝阳路上多家办理过业务，态度都是比较刁蛮的。有的银行职员和老人吵架。当然有很多工商行业务员是很礼貌的，只是个别人那样。总是，比起服务质量，工行就是不如它行。