周末接了两个投诉电话，心情感觉非常的沉重，一个是投诉设计师所做的方案细节不全，有些地方和客户说让他自己拿主意，另一个是找设计师签约，等了一个星期，约了两次，设计师都没时间，最后人家一气之下不在我们这儿做了，一直忍到周一下午，给设计师开了个会，公司的设计师有他们的主管管理，我已经很久没有参加过他们的会了，我给大家讲了一个故事，去年十月份我因为胆囊炎做摘除手术，在医院住了三个月，印象最深的，就是做手术的那一天，当躺在推车上，在推往手术室的路上，只能看见日光灯在头上一支一支的向后消失，觉得周围的一切都是那么冷，做术前准备的时候，不管是静脉埋针，还是脊椎麻醉注射，除了痛苦之外，剩下的就都是恐惧了，对未知的恐惧，对生命的无法把握，只是盼望围在我周围的这些医生和助手们，不出什么差错，能够尽职尽责的完成他们的工作，至于如何减少痛苦，我根本就不奢望了，记得我脊椎麻醉注射，针头插了8次都没有完成，最后我跟麻醉师说：兄弟能不能利索点，给我来个痛快的，这句话说完，就什么都不知道了…..
手术之后，我和我的主治医生成了朋友，一次聊天的时候，就谈起了这件事儿，他说我看到你当时在手术室里头，特别的害怕，那么的无助，你太敏感了，我问他：你一天做这么多手术，手术刀一下，可以立判人生死，你有什么感觉？他告诉我：刚主刀的时候，他也害怕，每一次都非常的专注，他觉得把生命放在自己手上，责任非常的重大！慢慢的，经历的多了，这种害怕的感觉，消失了，转而是对技术的追求，想做大手术，做更难的手术，直到现在，几十年过去了，一切都像钟表一样，你问秒针每一次跳动的意义是什么？他会告诉你是机械运动…….
在我看来，设计师何尝不像医生一样，他们手中的铅笔，又何尝不像是医生手中的手术刀，轻描淡写之间，立判他人N多年的居住生活之生死，经历了这一切，我更能体会到一个客户面对设计师的心理，那种不安，那种无助，和那种企盼…..
我知道，让一个每天都在面对新的房间、每天都在创造新的方案的设计师，像客户一样面对户型图时，拥有着那样的激情和新鲜感，是不现实的。但是如何解决这个问题？我认为关键在于职业化这一点上，每一个真正的设计师，自幼学画，多年的专业苦读，从某种意义上来讲，他不太可能改行干别的了，也许设计就是他一生的选择，但他必须清楚，他从事的是环境设计，而不是绘画创作，他不需要充满激情让自己超水平发挥，而是塌塌实实，面对每一个客户，认认真真，解决每一个细节，不管是不是重复，他都要扮演好自己的角色，面对客户的时候，就要入戏，面对利益的时候，要拥有坚定的原则，因为这是一个长征，一生的长征，如果今天的他只是20出头的话，那他仅仅走了一个开头，寂寞还在后面呢，只有认真的演绎，才可以在工作之余的生活中，享受自由自在的快乐，如果你认为自己是一个成年人，你有自己的感情，也有自己的道德标准，那你就再进一步，舍身处地的为客户去着想，遇到对方的责难，换位去思考，当这一切你都能做到的时候，最少你是问心无愧的，作为一个职业者，我觉得最大的敌人就是——麻木不仁！
解决这个问题的办法，就是经常反省自己，虽然做不到每日三省吾身，但每周都反省一下还是可以的吧，实在不行每月反省一次，我发现一个很有趣的现象，人每当想起“我”的时候，不外呼两个方面，一方面是别人亏欠了“我”什么？“我”的利益是否受损了？别人会怎么看“我”？那一方面是，“我”自身欠缺什么？“我”做错了什么？只不过，第一种想的多一点，而第二种很难想到，我觉得应该有意识的要求自己，多想想我们自身的缺点和错误，这样才不会麻木不仁，最后，我要求大家要学会反省，修正自我，寻求进步。
本篇文章之所以写在3.15之前，是本人极其反感形式主义和跟风炒作，我相信有良知的商家，天天都是3.15！
乾图设计*阿朱