小店区石油公司宿舍三栋楼地下室被淹二十余天，居民拨打相关部门电话反映十几次，小店区自来水公司却一直表示不知情。4月16日上午，记者来到太原市小店区石油公司宿舍，这里的居民愤愤地向记者倾诉，“水费欠缴才两天，自来水公司就能很及时的切断水源；而自来水管道出现问题导致水淹地下室半个多月，拨打数十次电话相关单位也不能解决。”
    记者赶到现场时发现，居民在小区院内的地下自来水井盖旁边自行安装了抽水机，井下分布的是自来水管道，已经被水给淹没。外面有不少居民正在轮流值班，抽取井下积满的自来水。而霉味充斥的地下室里，俨然变成了“下水道”，在抽水机运行的同时，在地下室里被水淹最深的也有一手深，而在前些天下雨的时候，水淹的最深的时候都达到一米左右。据居民们讲，可能是外部自来水管道破裂导致漏水，然后渗到了居民地下室。在一处受害最严重的地下室，一位女士正在用簸箕往出舀水，据她讲，她每天要这样和她的姐姐轮流在这里舀水十几次，才能保证水不浸湿地下室里的货物。
    3月28日上午，做钢材生意的张女士打开自家的地下室提货时发现，地下室里被足足有一米多深的水给淹没了，钢材浸泡在水里已经变质。眼看着货物变成废物，张女士急忙联系物业。物业管理崔师傅在得知情况后，急忙召集人员往出舀水。没过一会儿，又有其他用户向他反映同样的问题，崔师傅这才发现小区里的三栋宿舍楼的地下室都被水淹了，他这才紧急与太原市小店区自来水公司联系，希望他们能赶到现场排查解决问题。
    小店区自来水公司的工作人员在接到电话后表示，他们已经将情况“登记”并会及时反映上去，但是之后维修人员并没有过来。一天后，崔师傅又打电话给相关单位反映，接线员表示对这情况并不知晓，在他“记录备案”后，他又让崔师傅向经理反映。崔师傅之后又打通经理的电话，经理也表示不知情，并责令维修人员去现场排查问题。但是事隔数日，居民还是没有见到相关单位的维修人员前来解决问题。居民们就纳闷——“不是已经备案登记了吗？怎么每次反映同一个问题，他们怎么就是不知道呢！到底登记没有登记备案？ 维修热线电话是不是个摆设！？”
    向小店区自来水公司反映情况无济于事，本应该是自来水公司排查管道的工作却由小区居民和物业共同承担。但是隔行如隔山，大家排查了几天后除了只能用抽水机往出抽水外，没有找到任何漏水的原因。4月8日上午，几名小店区自来水公司的维修人员却突然现身小区，在物业管理人员的陪同下，他们简单的看了看后给物业管理员崔师傅留下一句话，“我们也找不出哪里出现问题，自己想办法吧！”，之后就再也没有过来。
    随后小区物业向小店区政府反映该情况。4月17日上午，小店区自来水公司又来了五名维修人员，他们把自来水管道的总阀门关掉后便转身离去。在离开的时候，他们向小店区石油公司宿舍的居民表示，将在近期排查管道问题。然而关掉自来水管道的总阀门，居民又将面临着无法吃水的新问题。
    针对小店区自来水公司对居民地下室渗水一事一拖再拖，不予解决的问题，记者拨通了小店区自来水公司的电话。在电话响了将近一分钟后，一名接线员才接起了电话，记者将小店区石油公司宿舍三栋楼地下室被淹二十余天的不予解决的情况反映给他后，这名接线员用了三个“不知道”不耐烦地拒绝回答记者的提问，然后挂掉了电话。
    本在20天前就应该解决的问题，却一直拖到了现在，小区居民财产被水浸泡的损失责任该由谁来负责？小店区自来水公司的维修电话是不是个摆设？维修人员的自身素质能不能胜任这项工作？本报将继续关注。

晨报记者  韦亮  文/摄