课程背景概述：
与过去常见的情形不同，在当下经济环境里面，越来越多公司的资产债务表上并没有可以给人留有深刻印象的各类资产（厂房、设备、原材料、生产线、成品库存等），而这些资产原本却是贷款机构最为看重的有形抵押。然而尽管这些新型企业的传统资产很少，但却并没有妨碍这些企业在资本市场上大放异彩，它们的市场价值甚至还高于那些传统的以工业生产为基础的制造型企业（比如软件、服务、网络、集成等行业相较于传统的钢铁、汽车等制造厂商）。我们把那类没有或只有很少传统资产的企业叫做知识型企业，在这些企业里，人们关注更多的是企业的市场形象、企业的综合实力、员工的专业技能等无形资产价值的高低，而少谈设备、原材料、生产线、库存、厂房等传统意义上企业资产的多寡（它们或许就没有任何传统资产）。

在知识型企业的运营里，企业的市场价值是有形资产（企业投资者的权益-企业资产减去企业负债，这点与传统企业相同）与无形资产（这点是知识型企业的独特）的总和，由于知识型企业没有多少有形资产，所以如何最有效地管理那些无形资产是现代知识型企业能否在市场经济环境里成功的关键。从这个意义上说，这两类企业的资产负债表是有很大差别的。

尽管与传统制造型企业性质不同，由此导致的企业运营管理的侧重也有很大差距，但在一个方面却是非常一致的，那就是企业如何在市场竞争中取胜，或者企业如何盈利，再或者清楚每一个关键决策对企业总体财务的影响（这也是市面上很流行的另一门课“非财务人员的财务管理知识”的原因）。从这个意义上说，这两类企业的损益表（也叫利润表）的意义又是同样重要的。

“知识型企业运营管理”这门课就是针对上面这些现代市场经济环境的特点而开发的，它全面地诠释了无形资产的组成、分类、专属特性、管理特点、市场价值；直观地演绎了知识型企业运营管理最重要的两个方面：管理人才（吸引、发展、保持专业人才）和管理项目（吸引客户、管理进程、成本控制），从而全面提升构成知识型企业市场价值的两个方面：企业形象（口碑、信誉）和企业实力（公司研发/培训、人才技能发展），最终使得企业在市场竞争中胜出（更高的市场价值、更强的赢利能力）。

课程目标：
帮助参训者了解并熟悉如何优化知识型企业的全部资产特别是无形资产（包括人才资源、技能发展、企业形象、企业实力等）管理，在市场竞争中成功运营；

课程形式与特点：
本课程采用企业运营模拟的形式，在两天的时间里，不同的企业管理团队（由财务行政主管、市场营销主管、技能发展主管和技能规划主管组成，并各自承担一定的管理职责），模拟管理各自的公司（5到6个公司），通过对不同阶段的自身特点、人才市场、客户/项目市场、竞争对手等诸多分析，制定各自的发展战略（计划），做出企业运营管理决策（执行）。在7年的运营模拟周期里，理解和把握知识型企业管理运营的真谛（吸引并保有人才与客户）；掌握企业年度报表的分类和编制（损益表、资产负债表、无形资产表）；熟悉衡量知识型企业运营状况的常用考量指标（人才使用率、技能投资水平、管理成本率、人才流动率、人均增值能力、人均技能、总资产回报率等）。如果培训时间和参训者背景合适，本课程还可以覆盖到企业破产管理、资源外包管理、企业并购整合等更多现实情形（需3天，且参训者对这些方面有一定知识或了解）。

课程目标对象：

企业：

-任何在很大层度上依赖于员工的知识和技能来解决客户（项目）问题的企业，这里的客户既可以是外部市场客户，也可以是“内部客户”（比如传统制造型企业里的研发、支持、服务、项目集成等部门）；

-任何依赖于各类“专家”服务于它们客户的企业；

 

参训者：

-企业管理者（战略管理、技能管理、人才管理、财务管理、营销管理等）；

-项目管理者（项目计划管理、资源管理、客户关系管理、项目竞标管理、服务支持管理等）；

课程针对主要需求：
-需要为企业运营做出战略发展决策；
-需要加强企业管理团队之间相互协调与配合；

-需要了解并掌握非财务人员的财务管理知识，并能够阅读和分析不同财务报表；
-需要熟悉并了解什么是知识型企业、它的市场定位以及它的成功要素；
-需要强化无形资产的投资管理：人才招聘、技能拓展、项目规划、资源效率、投资回报等；

-需要加强客户项目计划管理；
-需要提升和改善客户与员工满意度；

课程主要内容及时间安排（2天）：
-知识型企业的挑战（20分钟）：人才市场与客户市场；
-无形资产管理（20分钟）：人才管理与项目管理；
-知识型企业的管理（20分钟）：高效人才使用；
-课前阅读问题解答（30分钟）：与这门课以及这个模拟练习配合，有一个15页的课前阅读材料（阅读时间3小时左右），理解并熟悉阅读材料里的内容对掌握这个课程十分关键；
-模拟练习流程与规则说明（30分钟）：使参加课程的每一个人都清楚这个模拟练习的规则；
-知识型企业运营模拟（12小时）：6家起点一样的公司同时起步，在每个项目时间段周期（每年有3个项目时间周期）和7个年度周期，针对各自特点和发展战略，做出一系列管理决策，市场竞争越来越激烈、客户要求越来越苛刻、员工需求越来越挑剔，所有一切导致管理层的决策越来越困难，同时每家公司的年度财务报表越来越不同，最终每家公司的市场价值高低就反映了各自公司管理运营决策的真实结果；
-课程总结与反思（1小时）：培训总结与行动分享；

课前准备：
-预读《知识型组织概要》（课前分发）；
-角色扮演计划（技能发展主管、技能规划主管、财务行政主管、市场营销主管）；
-时间承诺，全程投入；
注：这里的较色扮演计划主要是针对内训，公开课则在培训开始前分配小组（公司）和角色

课程规模（内训或公开课）：
-20至35人（最多分为6组，每组4到6人）；

 

杨老师联系方式：yangl@china-training.com