店 大 欺 客

今年夏天终于来了，虽然已经小暑，虽然出梅了，但闷热潮湿伴随左右，天气依然酷热难熬，心情也是随之闷燥，特别昨天的遭遇，更是郁闷。

每每去银行，都会会弄点不愉快，人们都说“店大欺客，客大欺店。”一点也不假，现在四周是保安，到处是探头，如临大敌，我每次去银行存取款，也会战战兢兢，总拿我们穷人当贼，就像小媳妇进门，生怕错什么事情。今日去银行取款，看见银行门口停了辆运钞车，这种是非车，一股血腥气，还是绕开的好，省得一靠近，持枪负荷的兵瞪着牛眼，还以为人家是抢钱的，弄不好再枪走火，还是等会再进银行，于是过了马路，去了别的商店。

等车走了才进银行，来到ATM机上，看见机器上贴着,“机器调试，不能使用。”但为了急于取款，便去了营业柜台，银行的营业台，可算是防卫森严，除了有铁窗隔离，还有一层防弹玻璃，相互里外交流，说话用扬声器，东西是放在一个坑里，我想这也是全国统一的，毕竟是金钱重地嘛。我把硬卡给了营业员，我说取钱，营业员看了看我，便问；“是你本人吗？”我说；“是”，营业员说；“不能取”，我说；“为什么？”营业员也不回答，只是把硬卡退了出来，我愤愤不平地问为什么，营业员也不多说，只是反复三个字“不能取”，正在吵得不可开交，里面来了一个中年人，看了看电脑便走了出来，对我说；“你过来，有什么问题对我说。” 显然是个领导，我说了前因后果，这位领导说；“你有身份证吗？你的硬卡显示的信息，你是女的。”我一下子就晕了，我说：“这卡是我的工资卡，是单位上办的，已经用的十几年了，怎么会呢？”可人家说的在理，我又没带身份证，真是有口难辩，我只好说；“我回去拿”，等走出银行时，我就像个贼一样，太没面子了。赶紧回家，拿了身份证，又赶回了银行。

问题就在这次的争着中，当我还是找到这个营业员，拿出存折卡时，营业员却拒绝服务，我拿出身份证，营业员还是拒绝说；“你，我认识，不能取款。”于是又吵了起来，那个领导又来了，拿起了身份证看了照片，仔细核实后，才对营业员说；“给他拿。”同时还对我说；“你以后要带身份证。”我输入了密码，等到拿到了钱后，我就说；“你把我的性别改过来。”营业员说；“我们这儿改不了。”于是又一次吵了起来，那个领导赶紧出来，把我拉到一边，对我说；“我们这儿的电脑改不了，要改，你要到开户行去，或是总行。”我说；“难道要我从浦东赶到浦西去？即花费了时间，又要花车费，谁负责？”他说；“没办法，建行的总行在淮海路，淮海公园对面，只能这样。”我说；“电脑的性别输入错误，是你们银行的错误，决不可能是我干的，你们银行做错了事，怎么能让客户承担责任。”他说；“我们的规章制度就是这样。”我也很无奈，他们只看本本条列，尽管身份证和真人都在面前，也不管实际，好比买鞋的只看尺码，不看脚，有点“郑人买鞋”的味道。

一开始的严格，确实应该，保护了客户的利益，可后来明知错了，却还是死抱规章制度，有点不近情理。反正银行大得很，你一个小客户算什么，他们有一条原则，“按条例，不犯错。”至于其他的我一概不管。真是店大欺客，现在的垄断行业就是这份嘴脸，有什么办法。只是让他们这么一弄，太伤自尊了，我到成了嫌疑犯和贼了。我在银行闹的不愉快，也不是一次了，每次都是灰头土脸，银行都有理。就拿银行营业时间：

上午8:30——11:30

下午1:00——5:00

现在退休了好多了，反正有时间，以前我上班的时候，这幅对联到也十分贴切:

上联：我上班你也上班朝九晚五

下联：你下班我也下班各回各家

横批：将不会面

可又有什么办法呢，提了多少意见，人家只当放屁，其他的服务行业，都延长了服务时间，银行却是我行我素，这种垄断行业，就是老太爷作风，人家说“没了张屠夫，不吃浑毛猪。”这可好，生活中不能没有银行，没了银行，社会只能倒退。不过话又说回来，在对待有钱的大户，还是青睐的，可是对待你我这种早根，也不会放在眼里，因为银行绝对是大爷，是垄断行业。

现在进银行就有进当铺的感觉，保安看着，探头盯着，总觉得像做贼一样低人一等，也许是我心态不对，去银行取钱，就像是拿人家的钱理亏，也是无奈，所以劝大家还是忍忍吧。