讲实话，《客服凶猛》这本书出得不容易，也是我人生的转折点。在职场混迹八年，三教九流都见识过了，总觉得应该写点儿什么，区别于电影的，甚至精彩度超过电影的。因为最有想像力的编剧，永远是普通市民。但是之前没有写，是想憋着，憋到七老八十了，回首沧海桑田的时候再写一写，过去的职场生涯有多操蛋，我这做客服管理的当时有多不要脸，有多阴险，有多不把顾客当人看，又有多愚蠢、急功近利、胸无城府。

之所以职场凶险，兼因人心之贪婪、狭隘、虎狼。我也是一样混过来的，会写作，就是想把灵魂的阴暗面再翻个转身，如果再不透一口气，呼吸一点阳光，那么人生就成了一盘真正的棋，全是算计，毫无真性真情。《客服凶猛》我之前觉得写得太早了，辞职以后事情是要总结，但是不该这么快把故事都倒出来，让你们觉得“唉？太夸张了吧？！”，其实你们只是不知道，这些夸张事，基本都是真的。如果说小说属于杜撰，那么人生阅历是杜撰不了的，没有这点经历，没受这点委屈，没见识这样的操蛋，就成不了一个写小说的人。

《客服凶猛》里，大多数角色都是穷凶极恶的，我不走杜拉拉路线，因为我不是杜拉拉，我没有那么高的学历，那么大的能力，我只有从底层打拼起，让你们看看“孔雀屁股”究竟是什么样的风景。许多人看职场小说，是想学习其中的人生道理，我觉得心愿美好，但缺少一点面对现实的勇气，因为这是个“努力不一定能成功”的世界，只是很多人都刻意避开了，以为什么都能重新来过，自己则越变越强。说到底，变强的只是你的心理承受能力，而越洗越脏的所谓“尊严”，在职场摸爬滚打之后，绝对会变得乌七抹黑。有人讲我的这个小说写得太夸张，也有人讲不真实，我觉得天地良心，如果这还不是真实，那么我一定一直活在噩梦之中，才会讲了一本书的梦话。

不管这本书，你们有没有兴趣读，于我来讲，都是了却一桩心愿。我写得狠毒，甚至恶毒，甚至不讲情面，那都是出自真心，如此才能了无遗憾。所以，我希望当我那几乎要同时出版，香艳飘飘的推理小说《盛宴》摆在大家面前的时候，希望你们都能明白，那才是我的梦境，是一种钻石般的辉煌。

在此，除了谢谢我自己的冲动傻缺，谢谢图书公司，谢谢主编与责编，谢谢你们愿意看我的唠叨，也谢谢父亲纠结而坚定的支持，我实在不想再说太多了。

总之，谢谢。