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道歉的学问

(2015-01-11 15:22:32)
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杂谈

时代变了,道歉者从未如此高大过。


做错事,理应道歉,这是小孩都懂得的礼貌和规矩。但是小孩的道歉,通常是不情不愿的,口是心非的。但这种不情愿很真实。


内心深处即使知道自己错了,要把它大声说出来,还是要有点难度的,这是人性中基本的自我保护的动机,内心的认错是自己所接受的,公开的认错,通常会对自己造成一个强烈的暗示,暗示自己行为行为不端,不仅是犯错,而且是一种耻辱。


成年人,廉耻心显然并不如小孩。公开道歉变得顺手拈来,而且满是文采。


或许你应该感慨,做人何其难。不道歉不行,道歉了也不行。


但事实就是如此。


你若辩解,就是矫情;你若不辩解,就是虚伪。


这可难坏了很多人,但难不倒一种人:内心极其强大的人。


这种人一上来就占据道德的致低点,压根就不废话,上来就告诉你“我缺德”,然后从最低点往上爬,能爬多少是多少。


所有道德审判的看官一下傻眼了,这还能说什么?


但是如果你接着往下看,却根本看不到我为什么缺德,我是如何缺德的。你看到的只有不经意和不小心。


你很容易得出这样的结论,多大个事,至于说人家缺德嘛。


所以,试想一下,少年不可欺的时候,优酷一上来就说我缺德会如何?


也许少年会索赔个500万?


但主笔先生断然不会的,不仅仅是文人的缘故。


罗振宇打心眼里知道这东西不值钱,所以,承认缺德背后,无外乎就是拿点小钱就可以摆平。


这是根深蒂固的。


所以为什么会缺德?如果罗觉得任何冒犯都是千万的损失,在团队里三令五申,绝不可冒犯版权,这样的“团队失误”自然就不会发生。


无惩罚给了操盘者缺德的勇气。缺德对他来说无所谓。


然而主笔先生却因此而傻眼了。不依不饶便矫情,缴械投降也会被人继续轻视。


所以,我一直认为,中国的汽车召回也是类似;在一个缺乏有效集体诉讼的国度,所有的主动召回都是摆设,充其量也就是一个缺德的道歉,并没有真正的畏惧。


这给了所有其他人以启示。但无法去模仿。


一汽大众因为速腾的道歉,绝不能说我缺德。


但启示很明显:要道歉效果好,就要不要脸。


别再幼稚得像个孩子,那么多不情愿。


另:我也道个歉

由于不会作图,我也很缺德,经常是在百度里搜一张图就放上去。

这不是疏忽,也不是临时工所为

从今天开始,不这样做了


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