许多企业在进行新员工培养时，都引入了导师制度。应该如何更好地利用导师制度来帮助新员工融入，完成由新成员向称职员工的转变呢？

方正科技将其新员工的导师制度称为指导人计划，员工入职的当天下午，公司所在部门会安排员工成为他们的指导人，来帮助新员工顺利度过入职的前6个月。指导人计划的具体设计如下：

1、指导人通常由经理或业务能力强，表现优秀品德良好的骨干员工来担任。一般来说新员工的指导人会与新员工处于同一部门或有很强的业务关系，且一名指导人只能指导一名员工。

2、指导人的责任包括：首先告知员工其岗位职责和角色定位，向员工解释说明职位说明书；其次让新员工了解部门的既定工作，例如定期的报表填报、成果总结、客户拜访等；再次，指导人会带领新员工进行办公区域的走访，与有密切业务关联的部门员工以及本部门的同事进行沟通交流，帮助其了解办公区域的布局以及工作关系；此外，指导人还要帮助新员工制定其适用期的学习计划和目标，并定期抽出一定时间来与新员工进行面谈，了解新员工的工作和学习情况，并帮助其提高。

3、方正科技公司设计了指导人手册，来帮助指导人开展工作。手册分为准备、报到、融入和考察四个阶段，涵盖了从新员工入职前、入职当天、直到入职6个月整个过程中，指导人所需要做的一系列事情，内容非常细化，例如何时教员工填写常用表单、何时教员工使用复印机等。指导手册还规定，指导工作包含但不限于手册的内容，避免指导人仅是“照方抓药”，敷衍了事。

4、指导人满意度调查。在新员工入职一个月后，人力资源部会发邮件给新员工下发调查问卷，对指导人的满意度进行评价，评价内容包括指导人是否履行了其职责、指导活动是否有效果等。人力资源部也会结合调查结果进行指导人计划的完善和改进。

【参考资料】

1、原味推广 中国企业人力资源管理精英实操集锦/周施恩，王颖编著。北京：首都经济贸易大学出版社，2011