一个商家，特别是一些老字号，如果失去诚信，等于就是自砸自家的金字招牌。随之而来的，不光失去了人气，更重要的是丢了市场。

     要说这是上星期六下午的事了，我和夫人吃完中饭，就直奔天桥商场，准备买点衣服。在我心目中，天桥商场它不管怎么改制，它还是个几十年的老字号，还是北京商业中的一杆旗帜。我的家住在附近时，就喜欢到它那去买东西，现在的家搬到丰台洋桥地区上十年了，守着木樨园服装城，可还是舍近求远的愿意往它那跑，没别的，启心里就是信得过它。可这次却让我失望了。

     三楼滾动电梯口旁边的柜台，售货员正在给过往人介绍着红豆牌衬衣，“35%的棉”吸引了我，我就想要一件涤棉的半截袖白衬衣。一问有没有39号白色的，女售货员没有一点犹豫连忙答应“有”。我太信任天桥商场了，二话没说，要了一件，售货员就带我们划卡交钱，也没开盒看一眼，就拿回了家。

     晚上吃完晚饭洗完澡，想试试新衬衣，打开盒一看，傻了！这衬衣里面明明标写着是11%的棉，那里是什么35%的棉。头都大了，这不明明是在骗人吗！要说大棚买的出现这种事，我还真不觉得怎么样，那是常有的事。可这是在我一直信赖的天桥商场买的呀。不行，我明天一定要去说个明白，我还要退掉这件衣服，不然，为这件事，我的心是不会平静的。

     星期天，我和夫人赶在天桥商场开门，就直奔三楼的服装柜台，那位售货员还在。我开门见山的就说到衣服问题，售货员似呼早有准备，马上就要办退货手续。说句实话，光为这78元，又搭精力又搭时间的往这跑都不值！往这跑不就为个“理”字吗。

     我说话有些激动，态度也硬了一点。话说回来了，谁遇到这种事也平静不了，真有上当受骗的感觉。可这个售货员，一句道谦的话都没有，口口声声不知道这件衣服只有11%的棉。“你是干什么的，你不知道说的过去吗！”。我有些急，大老远跑来就给我这么一个答复，当然我不会满意。当我提出要找她们领导时，她还来劲了，口带赃字还说我不讲人话。我非常生气，还想跟她论论理，一看也是白费功夫，她不是一个讲理的人。

    办退之后，我们直接找到这层的服装办公室。二个办公室的人，像是管事的人接待了我们，我们把来龙去脉讲了一变，二位女士一再向我们道谦。我把我们来的目的说明白了，她们还表示感谢。可不吗，天桥商场的招牌在北京老百姓，特别是中年以上的购物人群心目中是诚信二字，没有这二个字，这个招牌就不会长久，没有这二个字商场就会失去人气，没有这二个字，商场必定也没有前途。

     事已过去，虽说这件不愉快事件，一时在我心中难以抹去，但我还是希望天桥商场在教育好员工的同时，生意兴隆。必定我是在天桥商场旁边长大的，我还真对它有一种特殊的感情，我希望它不要丢了传统的东西，我也希望它一直办成人民的商场。