粗糙，如果仅仅是个人生活习惯，影响的范围不大，只要有关者能接受、习惯，别人也管不着；如果公共生活中“粗糙”成为一种普遍现象，那就可能和管理水平，和责任心，最终和人的素质都会有一定的关系。最近，义乌市的近万名初中学生在离开母校前，所上的最后一课，就是“粗糙”。

昨天的《钱江晚报》报道说，由义乌市应届初中毕业证书上面，“中华人民共和国”的“和”字写错成了“各”字。而且，这个差错还是毕业证书发到学生手里后才发现的。毕业证书从印刷厂到学生手里，中间要经过教育局和学校，但是，学校和教育局都没有发现差错。一位家长批评学校“是怎么教学生的”，一位校长还觉得挺委屈，因为毕业证书是教育局统一印制的。但是，学生直接面对的是学校，不怪你怪谁。学校拿到毕业证书后，已经核对了证书上的学生个人信息，就是没有核对其他的统一部分的信息。学校是无条件信任教育局的，而教育局拿到毕业证书也没有核对检查，教育局是无条件信任印刷厂的----他们对学生应付的责任，也都一并交给印刷厂一家了。

一位校长觉得郁闷，因为家长可以责怪校长，校长对教育局的抱怨是不能公开表达的----一个对上负责比对下负责更重要的环境，下级才会有这样的郁闷。这和“粗糙”一样----“粗糙”总是发生在底层，发生在边缘人群身上，发生在“沉默的大多数”身上，就像摇号分配的经济适应房是质量纠纷最多的房屋一样。

“粗糙”是因为粗心，即不认真，缺乏责任心。为什么学校、教育局都没有发现的问题，家长却发现了？因为他们是家长，是父母，他们爱孩子，在乎孩子的感受。家长吴先生说：“虽然只是一张纸，但有纪念意义。”学校和教育局的相关人员如果想到毕业证书对学生的意义，就可能会认真起来，负责起来，差错就可能被及时发现、消灭；就不会让学生在毕业的时候这么堵心。

这样要求学校和教育局过分吗？这就要看教育是干什么的，我们向教育要什么？如果只要升学率，只要领导者、管理者的政绩，而不在乎一件事情对人的意义，对人的影响，那么毕业证书有无差错是不会列入考核范围的，学生堵心，家长窝火，是不会影响升迁的，应付一下就过去了。不知道《钱江晚报》报道中所引用的学校的通知是否完整；所以不能断定，学校在通知学生更换毕业证书时有没有说一声“抱歉”之类的话。这也是小事，是细节，但是，素养，怎样对待小事，怎样对待小人物，往往最容易看出素养来。

一个领导者或一个单位，肯定会用心做好重要的事情，但未必能把不太重要的、辅助性的、边缘地带的工作都做得很好；反过来，若能把不太重要的工作都做好了，重要工作、中心工作一定做到出类拔萃。比如一家大医院，最重要的地方是各治疗科室，体检餐厅是边缘部门，边缘部门就容易遇到“粗糙”。一次体检后到体检餐厅吃早点，取筷子时发现，筷子放在一个敞开的塑料筐子里，每个取筷子的人，他的手都会碰到其他筷子，因为全部筷子不是朝向同一个方向放置的，取筷子时，手指难免要碰到别的筷子头，你的手碰过的筷子一会儿就被送到另一个人的嘴里去了。最后发现，要不碰到别的筷子的头，办法还是有的：所有用餐者都从筷子的中段取筷子；但是，这需要餐厅管理者统一发布规定或提醒，用餐者才会这样做。但是如果管理者有这个意识，恐怕就不会这样放筷子了。

这个意识的核心是“人”；边缘部门不受重视，是因为在边缘地带活动的人不受重视。体检餐厅跟患者（体检者也是宽泛意义上的患者吧？）的关系是最松散，临时性最强的；治疗出问题是大事，体检餐厅筷子怎么放怎么取，在医院业务当中根本排不上号，不受重视，不在管理视野之内，粗糙一点是太正常不过的事情。“人”有高低贵贱之分重要和不重要之分，工作和设施就有了精致和粗糙之分。