“人为财死，鸟为食亡”的道理想必每个人都非常清楚，正因于此，利益面前，人人都据理力争。正因于此，当3月初淘宝网推出评价制度的新规后，立即引发了卖家的不满。原因非常简单，不少卖家认为淘宝评价新规触动了自己的利益。

　　中国有句话说得好，当局者迷，旁观者清。对于淘宝评价新规，笔者这个旁观者认为，评价新规仅仅是触及了极少数奸商卖家的利益。理由如下：

　　1、 卖家受益是评价新规实质

　　在淘宝网平台中，买家是淘宝卖家的上帝，也是马云的上帝。诚然，淘宝评价新规的利益天平在向买家倾斜，可是卖家不要忘记，没有买家的支持，卖家难以得利，买家满意的同时，也会为卖家带来更丰厚的经济回报。所以，让卖家受益才是淘宝评价新规的实质。

　　客观的说，淘宝评价新规的出现，就是为了更好的督促卖家做好服务，因为淘宝将卖家恶评的撤销权交给了买家。网络购物如同事实购物一样，服务态度不好，商品质量无保障的卖家是无法得到好评的。未来，淘宝卖家只要一直把买家当成上帝，自然不会收到买家的恶评。

　　更重要的是，对淘宝卖家服务态度最有发言权的还是卖家。过去，淘宝手持卖家恶评的生杀大权，用户满意度从何体现？试想，买家因服务态度问题对卖家进行投诉，结果淘宝却撤销了对卖家的投诉，买家利益得不到保障，买家还会上淘宝吗？从长远角度看，淘宝评价新规的最终受益人还是卖家。

　　2、评价新规有利买家选择商家

　　在淘宝网购物选择商家时，商家诚信只能通过卖家好评率来体现。在评价新规没有改革前，很多商家的卖家好评都是100%，没有差距。评价新规改革之后，有些商家的好评是100%，有的是99.8％，还有的是91%。通过评价新规，淘宝卖家的诚信度被准确的量化，更有利于买家选择卖家。

　　站在买家角度讲，淘宝网所有商家清一色的100%好评，这难道不是一个最值得人怀疑的地方吗？人无完人，何况淘宝的卖家？全部是100%好评的商家，势必让买家难以选择合适的商家。

　　3、 评价新规有利网购产业发展

　　实行了评价新规之后，淘宝买家拥有对卖家评价权和恶评撤销权，这是尊重用户的体现，也是网购产业能够成熟发展的必备条件。

　　一个产业的发展离不开用户的支持。淘宝今天的辉煌，离不开数以万计忠实买家的支持。如果没有买家，卖家就不会去淘宝开店，淘宝也不可能有今天的规模。网购平台要想得到发展，必须做到以下几点：一是要保障买家的消费权益；二是要提供更好的消费服务；三是要提供全新的购物体验。

　　目前，网购产业的发展瓶颈，就是苦于买家权益无法保障。从支付宝，到卖家举证，再到假一赔三，以及不久前推出的评价新规，各种制度的出现都是淘宝保障网购买家消费权益的利好策略。正因于此，淘宝网才会聚集更多的买家和卖家。如果网购平台一味讨好卖家，而忽视了买家的消费权益，网购产业很难大有作为，因为失去了买家的支付，网购平台将形同虚设。从网购产业的角度来看，淘宝评价新规保障了买家的消费权益，也意味着推动网购产业的发展。

　　写在最后：从表面来看，淘宝评价新规的利益天平倾向了买家，可卖家不要忽视一点，没有买家的支持，卖家和网购平台的生存都无从谈起。既然这样，淘宝评价新规怎么会触动卖家的利益呢？