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(2014-01-01 16:02:11)
标签：
财经 |
分类： 管理类文章 |
企业文化关键在于员工情绪管理
作者：王海丰（Marcosir@126.com）
情绪具有感染和传播的特性，这是社会心理学的基本原理。尤其在组织内部，无论是正面还是负面情绪，都会在组织内部迅速传播，尤其是具有稳定结构的组织，在正式信息渠道之外，还有很多非正式的渠道，这种非正式渠道信息传播的能力比正式渠道还要强。
既然情绪可以快速传播，而情绪代表了一种感受，最终将潜移默化的再公司企业文化中沉淀，那么公司的企业文化部门就要做好员工情绪管理。
员工情绪管理最重要的是要宣扬正面情绪，记得联想在业务高歌猛进的时候，最场搞的就是所谓水果宴，在员工通道准备水果，给大家享用。当然，这不是一种简单的福利，因为搞水果宴的原因在于业务取得了突出的成就，可以是销售达到新高，或者签了大单。因此发水果要拉条幅，要由取得成绩的部门领导来发放。总之，这是一种正面情绪的宣扬，是正能量的一种积蓄。
自然，有正面情绪就有负面情绪，企业还要善于管理负面情绪。负面情绪的管理也没有什么神秘的，关键是要沟通和透明，让公司在员工角度替员工去想问题的解决方案。负面情绪管理好，也许会成为一种正能量。
最怕的就是不了了之，或者强行把负面情绪压制下去。因为组织没有藩篱，这种负面情绪可能会向毒草一样在角落里生根发芽，最终侵蚀组织的肌体。
总之，员工情绪管理是企业文化的一项重要工作，需要合理引导，做到于无形中塑造了公司的主流文化价值观。
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