那天进小区大门，我骑电动车跟在一辆小汽车后面。栏杆翘起，小车过了，我也跟着过了，坐在我身后的那个人，朝守门的保安叫着喊着，头还是被落下的栏杆敲了一记。

报警。警察来了，小区保安队长也来了。应我要求，回放监控录像，固定相关证据。警察见我似乎很在行，轻声对我说，大叔不走非机动车道，沾理不多啊。我对其耳语，人民警察爱人民，落杆遥控器掌握在保安手上，纵然我们走错道，也不该故意打人吧？警察意会，不再评价，严肃地对保安做了询问笔录，然后说，先去医院检查治疗，费用双方协商，协商不成再报警。

回家看了看那口子，头皮不红也不肿。是呢，一层薄铁皮包成的方型空管，没多大重量，况且在她的叫喊声中，杆子下落速度已经有所缓慢。可她认为保安故意而为情节恶劣，并说头疼，我只好带她去医院检查。花了三百元检查费还吃了射线，C-T 报告显示没啥问题。从医院出来，她叫我去跟小区物业管理处交涉，一定要他们承担这笔检查费用，我说别急，容我想想。

我被人家打了就算了？你不是号称处理问题很有办法吗？我说，我们走的是机动车道，自身也有错，且不能肯定人家就是故意的，再说，现在没外伤没内伤，怎么索赔？要考虑，假如派出所判他一半责任你愿意吗？如判向你赔礼道歉又有多大意思？沉住气，隐瞒伤情，以静制动。

我们小区物业确实很不像话。譬如，明明小区地面许多地方可以停些汽车，可他们这里竖桩那里划线，人为设置障碍，逼业主花钱租地下车位，而且价格高得离谱，许多业主没办法，只好把车停在小区外大马路上，停马路上他们还使坏，匿名举报乱停车，唤交警来贴罚单。再譬如，小区每个边门都有保安提供开门服务，可他们东游西荡故意迟迟不开门，逼业主花钱买他们自制的门卡。受他们的气不是一天两天了！我不急于就事论事，其实是在琢磨，也该跟他们玩点心计。

几天后，物业前台小姐例行公事傕促户主缴物业管理费，我家丫头正在上班，接到物业要钱的电话，声音来了个高八度：你们保安把我妈人都打伤了，我家还没找你们算账呢，还有脸开口要物业管理费啊？告诉你们物业管事的，接下来是媒体曝光、法院打官司，你们等着吧！

伤情一直隐瞒着，口气又非常强硬，物业的头头们心中没底。一周后，本楼区“管家”带着一桶色拉油笑嘻嘻登门来看望“阿姨”，其实是打探情况，想知道伤情究竟如何、她家究竟打算怎么办。“阿姨”遵嘱少说话，只说头疼得很厉害，夜里没法睡觉，正在治疗中。

三天后“管家”带着他们领导来了，还带来两袋大米慰问阿姨。女人怕说错话，便叫我出场。我从书房走出来，客客气气请他们喝茶、吃水果。那位领导约摸三十出头，管家介绍他是整个小区的“大总管”。领导有水平，说我们工作没做好，给阿姨叔叔添麻烦了，特来致歉。我不接茬，只是微笑着问他们是哪里人、在哪读过书、来苏工作几年了，给他们一种莫测高深的感觉。

交谈中得知，大总管与我同姓。我笑道：哦，小本家呢，五百年前是一家，相见是缘分，放心吧，叔叔一定支持你的工作。物业费肯定会缴的，住在小区接受服务，没有不缴费的道理。“谢谢叔叔！”大总管颇感意外。我说，任何事情，只要讲道理讲感情，都是有办法处理好的。

接着，我漫不经心扯到正题：阿姨的伤情，初诊为轻度脑震荡，一月后复查，要看淤血消失情况而定。至于责任，我不便单方评价，总觉得保安应是看家护院的，栏杆遥控器掌握在他手上，把杆子砸到业主头上，这事曝光出去蛮有新闻看点。我家丫头发脾气，那是因为她有底气，同学是电视台记者，律师我们家不缺，法官也认识几位，较真起来你们恐怕还真的很难堪。但我一直在做工作，同一小区，抬头不见低头见，关系搞僵不好。医药费报销，要上报你们总公司，会影响上级对你们的印象，我考虑就不要了，千把块钱，也不是什么大钱，影响年轻人进步不好。 

我的一番话，婉转地亮明了我们交涉此事的实力，也让他们看到了我放弃追责的雅量，大总管很感动，说叔叔以后有需要我们服务的事情尽管吩咐。我笑笑，叔叔也有烦心事啊，不知你们能不能关心一下。这房子是孩子买给我们老两口住的，他们一家三口住在另一个小区，只是每天晚上开车过来吃顿晚饭，滞留两小时就走了。平时吧，也只有星期天过来看看。临时停个车，每月花三百元租你们物业地下车位似无必要，停在路面上，你们不是贴条子，就是不住上楼催命似的叫开走，搅得人六神不安。我们老了，阿姨身体又不好 ，能不让孩子来吗？他们心里有股怨气呢。

“叔叔，只要我们能做到的，都好办。你家孩子的车不在小区过夜，毎天临时在地下车库停几小时是可以的，我明天跟监控设置部门交待一下。”大管家反应快，当即作出表态。我说，嗯，这样处理问题很人性化，孩子的工作我就好做多了，应该相互体谅。

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