加载中…栅格的力量－倒金字塔效应
(2010-11-24 09:13:58)
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杂谈 |
分类： 栅格理论 |
倒金字塔管理法最早由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出。
20世纪70年代末，石油危机形成大量的航空公司巨额亏损，瑞典的北欧航空公司亦未能幸免，年亏损2000万美元。在这危难时刻，公司董事长任命年轻的卡尔松为总裁，3个月后，卡尔松向一切员工公布要实行一个与传统治理形式相悖的治理方法，即采用“倒金字塔”式的构架来停止现场治理。在卡尔松采用新的治理方法一年后，北欧航空公司盈利5000万美元。这一奇观般的效果顿时在世界治理范围引起惊动，并被冠名为“倒金字塔效应”。
传统治理形式：最上层：决策者，总经理；中间层：部门经理、车间主任；最下层：一线员工，也叫政策的执行者。
“倒金字塔”构架是：最上层：一线员工，也叫现场决策者；中间层：部门经理、车间主任；最下层：总裁，也叫政策的监视者。
“倒金字塔管理法”能激发员工的工作热情。员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好的建议，就会使自己甚至使整个企业的工作效率大大提高。
倒金字塔效应，是一种管理学与经济学现象。从客观上讲，倒金字塔效应是符合客观规律的。客户，只有基层员工可以亲密接触。企业只有依赖基层员工与客户形成一对一强耦合，才会强化企业相对竞争力。如果，熟悉实际情况的现场决策者都不能更好的决策，高层决策者又凭什么有能力决策？
现实中，我们时常会看到官僚主义横行。企业忽视组织机构建设，不能充分发挥基层员工的作用，导致金字塔结构中最基础的力量无法全力发挥，形成组织机构战略管理的南辕北辙。
倒金字塔效应充分发挥的前提是有一个系统完整的管理与监督机制，这种基础机制的建设是不可忽视的。
传统的商业银行管理模式是层状结构，总行、分行、支行一层层权力下放。表面上看来，这种结构很倒金字塔。存贷业务，皆来自于基层支行，应该是管理效率很高的方式，实则不然。问题出在，管理、监督职能的弱化。单纯的层状组织机构，会促使形成块状管理结构，缺乏协调统一性，是典型的各自为战。
矩阵管理的特点是：可以充分发挥垂直整合的优势。
将业务从垂直方向进行事业部整合，事业部专注于业务领域产品与服务的设计、开发，从流程管控上强化业务管理。基层员工管理上归属于传统的块状、业务上归属于垂直的事业部，这样会充分发挥基层员工的作用。
矩阵式管理方式，有利于扁平化管理架构，充分发挥企业基层员工的基础作用，强化企业的自适应性。矩阵管理的基础条件是现代化的流程管理制度与信息管理，这种管理上的飞跃，必须依赖强大的信息化工具。
目前，国内在商业银行领域，由于种种原因，特别是机制体制原因，只有民生银行完全实现矩阵式管理结构。即使，招商银行，都无法全面推进事业部制改革，更别提彻底进化为矩阵式管理模式，全业务流程化银行。这种组织结构形式上的落后，从长期看，会严重制约招行的发展。中国，所谓的银行业务同质化，根本就来源于此！
中国平安、苏宁电器，都是典型的矩阵式管理方式。李宁，正在实施矩阵式管理改革。服务行业，必须完成矩阵式管理进化，否则，注定会被历史所淘汰！
玩过帝国时代的朋友都知道，封建时代可以展开封快进攻，使对手无法积累足够资源升级到城堡时代。高手，往往会在封建时代就大开杀戒，最激烈的对攻会一直拖到总人口上限。但是，这不能本质上阻挡城堡时代、帝国时代的到来。除非你被对家灭掉，谁抢先升级到更高级的时代，谁就有能力升级更多的科技、兵种，产生更强大的生产与攻击能力。经济管理和帝国时代这款经典游戏的道理是一样的。谁抢先升级到更高级的组织机构，拖得时间越久，越容易积累先发优势，战胜强敌。
机制与观念的差距，才是真正意义上的差距。这，是一切胜败的源泉！
20世纪70年代末，石油危机形成大量的航空公司巨额亏损，瑞典的北欧航空公司亦未能幸免，年亏损2000万美元。在这危难时刻，公司董事长任命年轻的卡尔松为总裁，3个月后，卡尔松向一切员工公布要实行一个与传统治理形式相悖的治理方法，即采用“倒金字塔”式的构架来停止现场治理。在卡尔松采用新的治理方法一年后，北欧航空公司盈利5000万美元。这一奇观般的效果顿时在世界治理范围引起惊动，并被冠名为“倒金字塔效应”。
传统治理形式：最上层：决策者，总经理；中间层：部门经理、车间主任；最下层：一线员工，也叫政策的执行者。
“倒金字塔”构架是：最上层：一线员工，也叫现场决策者；中间层：部门经理、车间主任；最下层：总裁，也叫政策的监视者。
“倒金字塔管理法”能激发员工的工作热情。员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好的建议，就会使自己甚至使整个企业的工作效率大大提高。
倒金字塔效应，是一种管理学与经济学现象。从客观上讲，倒金字塔效应是符合客观规律的。客户，只有基层员工可以亲密接触。企业只有依赖基层员工与客户形成一对一强耦合，才会强化企业相对竞争力。如果，熟悉实际情况的现场决策者都不能更好的决策，高层决策者又凭什么有能力决策？
现实中，我们时常会看到官僚主义横行。企业忽视组织机构建设，不能充分发挥基层员工的作用，导致金字塔结构中最基础的力量无法全力发挥，形成组织机构战略管理的南辕北辙。
倒金字塔效应充分发挥的前提是有一个系统完整的管理与监督机制，这种基础机制的建设是不可忽视的。
传统的商业银行管理模式是层状结构，总行、分行、支行一层层权力下放。表面上看来，这种结构很倒金字塔。存贷业务，皆来自于基层支行，应该是管理效率很高的方式，实则不然。问题出在，管理、监督职能的弱化。单纯的层状组织机构，会促使形成块状管理结构，缺乏协调统一性，是典型的各自为战。
矩阵管理的特点是：可以充分发挥垂直整合的优势。
将业务从垂直方向进行事业部整合，事业部专注于业务领域产品与服务的设计、开发，从流程管控上强化业务管理。基层员工管理上归属于传统的块状、业务上归属于垂直的事业部，这样会充分发挥基层员工的作用。
矩阵式管理方式，有利于扁平化管理架构，充分发挥企业基层员工的基础作用，强化企业的自适应性。矩阵管理的基础条件是现代化的流程管理制度与信息管理，这种管理上的飞跃，必须依赖强大的信息化工具。
目前，国内在商业银行领域，由于种种原因，特别是机制体制原因，只有民生银行完全实现矩阵式管理结构。即使，招商银行，都无法全面推进事业部制改革，更别提彻底进化为矩阵式管理模式，全业务流程化银行。这种组织结构形式上的落后，从长期看，会严重制约招行的发展。中国，所谓的银行业务同质化，根本就来源于此！
中国平安、苏宁电器，都是典型的矩阵式管理方式。李宁，正在实施矩阵式管理改革。服务行业，必须完成矩阵式管理进化，否则，注定会被历史所淘汰！
玩过帝国时代的朋友都知道，封建时代可以展开封快进攻，使对手无法积累足够资源升级到城堡时代。高手，往往会在封建时代就大开杀戒，最激烈的对攻会一直拖到总人口上限。但是，这不能本质上阻挡城堡时代、帝国时代的到来。除非你被对家灭掉，谁抢先升级到更高级的时代，谁就有能力升级更多的科技、兵种，产生更强大的生产与攻击能力。经济管理和帝国时代这款经典游戏的道理是一样的。谁抢先升级到更高级的组织机构，拖得时间越久，越容易积累先发优势，战胜强敌。
机制与观念的差距，才是真正意义上的差距。这，是一切胜败的源泉！
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